Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Lazada ( A-Z ) 2020

Nội dung chính của bài

Lazada là một sàn mua bán thương mại điện tử khá lớn và chuyên nghiệp, Lazada chiếm được một lượng lớn người bán cũng như người mua online hiện nay. Là một kênh giúp kết nối những doanh nghiệp, cá nhân và những người tiêu dùng lại với nhau, giúp cho đôi bên cùng có lợi trong kinh doanh. Đối với những shop buôn bán nhỏ, khi tham gia Lazada sẽ đạt được nhiều lợi ích về việc tăng doanh số cũng như giúp cho doanh số của shop được phát triển hơn.

1 Lazada là gì?

Lazada là một kênh thương mại điện tử, thuộc quyền sở hữu của Lazada group, tập đoàn này được thành lập vào tháng 3 năm 2012, do Maximilian Bittner một người Đức sáng lập. Tuy nhiên đến năm 2015 tập đoàn Alibaba đã mua lại Lazada với giá 1 tỷ USD. Hiện tại Lazada có 6 chi nhánh tại các nước Đông Nam Á bao gồm Singapore, Thái Lan, Philipin, Indonesia, Malaysia và Việt Nam.

2 Tại sao nên bán hàng trên Lazada?

Với kết quả của nguồn khảo sát kinh doanh, thì Lazada hiện là sàn giao dịch thương mại điện tử lớn thứ 2 của Việt Nam sau Shopee. Là một sàn thương mại điện tử với hơn 100 triệu lượt truy cập vào mỗi tháng và hơn 25 triệu lượt truy cập, theo dõi thường xuyên. Điều này giúp mang lại một lượng khách hàng tiềm năng rất lớn trên kênh Lazada.

Tuy trên Lazada có số lượng cửa hàng lớn, nhưng không gặp tình trạng bán hàng phá giá như các sàn thương mại điện tử khác. Khiến cho những ai có nhu cầu kinh doanh ở Lazada sẽ yên tâm và cạnh tranh một cách lành mạnh.

Theo đó là những lợi ích mà bạn có thể nhận được khi tham gia Lazada như:

  • Bạn được đăng sản phẩm trên trang TMĐT uy tín
  • Vấn đề giao hàng và dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp của Lazada sẽ giúp bạn hoàn toàn yên tâm.
  • Lazada có một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp phục vụ 24/7, chính vì vậy bạn chỉ việc tập trung cho việc bán các sản phẩm chất lượng.
  • Lazada giúp tận dụng các công cụ đắc lực hỗ trợ cho việc bán hàng
  • Các quy trình bán hàng trên Lazada đơn giản, thuận tiện
  • Bạn sẽ có thêm các kiến thức về bán hàng khi tham gia các khóa đào tạo bán hàng trên Lazada.
  • Tham gia các chương trình khuyến mãi để tăng doanh số bán hàng

3 Lợi ích khi bán hàng trên Lazada

Thương Hiệu Uy Tín: Có thể thấy những sản phẩm được bán trên Lazada hầu hết được người dùng tin tưởng, vì khi bạn muốn tham gia vào bán hàng ở Lazada bạn cần phải có đầy đủ các giấy tờ như:

  • Giấy phép đăng ký kinh doanh của công ty
  • Số tài khoản ngân hàng của công ty (để thực hiện các giao dịch cần thiết)
  • Giấy phép hoạt động của công ty (để chứng thực công ty bạn hoạt động rõ ràng, minh bạch)

Tuy nhiên với những shop thời gian bán quần áo thì bạn sẽ cung cấp chứng minh nhân dân và số tài khoản ngân hàng.

Khi bạn có đầy đủ những giấy tờ như lazada yêu cầu thì bạn có thể đăng bài bán hàng, đồng thời cũng giúp cho người dùng thêm tin tưởng hơn vào Lazada.

Support Lazada: So với các sàn TMĐT khác thì Lazada có một đội ngũ hỗ trợ khách hàng rất tốt. Chính vì vậy khi bạn tham gia vào Lazada bạn chỉ việc đăng bài sản phẩm để bán hàng, còn lại những việc như tư vấn, hỗ trợ khách hàng hoặc các vấn đề về quảng cáo bạn sẽ không phải làm bất cứ việc gì. Trong trường hợp bạn muốn thay đổi sản phẩm để khuyến mãi hoặc các vấn đề nào đó mà đội ngũ của Lazada không giải quyết được thì bạn mới phải làm.

Quảng cáo: Là một ông lớn cùng với nguồn lực về tài chính lớn. Chính vì vậy mà Lazada được quảng cáo ở bất cứ phương tiện truyền thông nào, đặc biệt là trên Google. Điều này giúp các sản phẩm của bạn thu hút lượng khách hàng rất lớn. Bạn sẽ không phải mất bất cứ phí quảng cáo nào, nhưng đổi lại bạn có lượng khách rất lớn.

Giao hàng: Vấn đề giao hàng ư? Lazada cũng có đội ngũ giao hàng lo cho bạn hết rồi. Tuy nhiên nếu bạn tự giao hàng thì cũng vẫn có thể.

Mời bạn đọc cùng tham khảo mức phí giao hàng của Lazada

  • Phí xử lý đơn hàng:
  • Phí giao hàng: sẽ được tính dựa theo kích thước của gói hàng (dài, rộng, cao) cùng với trọng lượng của gói hàng. Khoảng cách từ kho của người bán tới địa chỉ của người mua.
  • Tuy nhiên Lazada vẫn có chính sách giao hàng miễn phí cho một số trường hợp như:

Với những chính sách mà Lazada đưa ra quả thực sẽ khiên bạn không vất vả nhiều khi đi tìm người vận chuyển hàng, đồng thời giúp cho việc mua các sản phẩm yêu thích sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.

Lazada có một chiến lược quảng cáo hết sức tinh tế, khi bạn coi các sản phẩm trên Lazada, nhưng nếu bạn truy cập vào các trang web hay các ứng dụng khác thì các sản phẩm mà bạn đã coi sẽ hiện trên quảng cáo của những trang web hay ứng dụng này. Khiến cho việc va chạm lại các sản phẩm khi bạn còn lưỡng lự chưa mua hay chưa quyết định mua, sẽ khiến cho bạn dễ muốn mua hơn. Các sản phẩm giống nhau trên Lazada đều có giá gần ngang nhau, sẽ không có tình trạng bán phá giá xảy ra.

4 Quy trình bán hàng trên Lazada và những điều cần lưu ý

4.1 Phí bán hàng trên Lazada

Thời gian trước năm 2018 các chủ shop bán hàng sẽ chịu các mức phí như:

  • Phí cố định: Tính theo % giá sản phẩm khi bán được hàng
  • Phí mặc định: Áp dụng phạt với các nhà bán hàng vi phạm
  • Phí dịch vụ: Các loại phí khi sử dụng dịch vụ của Lazada

Tuy nhiên kể từ ngày 01/4/2018 thì Lazada đã miễn phí cho bạn phí cố định và phí mặc định. Vì vậy bạn sẽ được miễn phí khi bán hàng trên Lazada và chỉ phải trả phí dịch vụ khi sử dụng các dịch vụ tại Lazada. Là các phí phát sinh như:

  • Phí lấy hàng: Bạn sẽ mất phí khi Lazada đến lấy hàng tại cửa hàng hoặc kho hàng của bạn và vận chuyển đến nơi tập trung hàng hóa của Lazada (trường hợp này chỉ áp dụng khi shop có trên 30 đơn hàng/ngày).
  • Phí Fulfillment by Lazada (FBL): Đây là loại phí áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ nhập hàng kho Lazada như: Phí xử lý hàng hoàn trả về, Phí xử lý hàng hóa FBL, , Phí lưu kho quá hạn.

Vì mức phí mặc định đã được Lazada loại bỏ để phạt những người bán hàng gian lận hay vi phạm những điều khoản. Nhưng nếu người bán hàng vi phạm vào những điều khoản thì sẽ bị lazada hạn chế sự xuất hiện của các sản phẩm trên các website và bị đánh giá số điểm tại gian hàng đó thấp.

Sau đây là danh sách những điều mà người bán không được vi phạm:

  • Giao hàng chậm
  • Giao sai hàng hóa
  • Đóng gói hàng gian lận thay vì hàng chính hãng
  • Bán hàng giả, hàng nhái
  • Hàng hết hạn hoặc sắp hết hạn sử dụng
  • Đóng gói sai quy cách
  • Trì hoãn hoặc từ chối bảo hành
  • Hoạt động mua đi bán lại
  • Hủy đơn hàng do hết hàng hoặc do sai giá
  • Có yêu cầu lấy hàng nhưng không có hàng
  • Cập nhật tình trạng đơn hàng chậm
  • Mua hàng giảm giá của chính mình
  • Hàng hóa đã qua sử dụng, tem niêm phong không còn nguyên vẹn
  • Liên hệ với khách hàng ngoài mục đích xác nhận đơn hàng
  • Kinh doanh các hàng hóa bị cấm.

Với những sai phạm của người bán khác nhau, mà lazada sẽ dùng thuật toán của mình để tính điểm cho gian hàng cũng như có những mức phát khác nhau. Bạn sẽ phải gặp tình trạng giảm tỷ lệ hiển thị sản phẩm, tắt hiển thị sản phẩm nhưng nếu nặng hơn sẽ bị chấm dứt việc hợp tác với Lazada và tắt toàn bộ gian hàng.

Với chính sách bán hàng được Lazada tối ưu hết mức, vì vậy mà việc bán hàng của bạn có được đẩy mạnh hay không sẽ chỉ còn tuỳ thuộc vào sản phẩm mà bạn đang kinh doanh có chất lượng hay không. Cách đăng bài các sản phẩm, dễ hiểu, dễ thu hút.

4.2 Lazada có cho phép cá nhân mở gian hàng không?

Nếu như trước đây Lazada chỉ cho các công ty tham gia bán hàng trên Lazada thì hiện nay các cá nhân cũng có thể tham gia bán hàng tại Lazada, tuy nhiên có những dịch vụ như FBL bạn sẽ không được đăng ký, và đồng thời bạn không thể trở thành gian hàng chính hãng.

Nếu như khi bạn tham gia trên Lazada mà không có giấy phép kinh doanh, thì bạn chỉ có thể bán các mặt hàng là quần áo. Và không được bán các sản phẩm khác.

Việc đăng ký kinh doanh thường là các hộ kinh doanh, các công ty, doanh nghiệp, xí nghiệp. Tuy nhiên đối với những cá nhân khi đăng ký kinh doanh thường cảm thấy việc này rườm rà và khó khăn.

4.3 Đăng bán sản phẩm trên Lazada

Nếu như bạn là một người mới đăng ký tham gia bán hàng trên Lazada thì bạn có thể đăng tối đa là 500 sản phẩm. Tuy nhiên nếu bạn bán được 30 đơn hàng trong vòng 90 ngày thì bạn có thể đăng bán sản phẩm không giới hạn. Bạn sẽ được 500 SKU upload, và những tấm hình với nhiều phiên bản màu sắc hoặc size khác nhau cũng vẫn được tính chung là 1 SKU.

Tại sao sản phẩm đăng lên Lazada bị từ chối duyệt?

Các sản phẩm khi bạn đăng lên sẽ bị từ chối duyệt trong các trường hợp:

  • Thông tin sản phẩm không trùng khớp, sai danh mục ngành hàng
  • Nội dung có chứa đường dẫn ngoài hoặc thông tin liên hệ người bán
  • Nghi vấn về độ chính hãng, hàng giả, hàng nhái, hàng dựng
  • Hạn chế trong khâu vận chuyển, quá khổ, quá nặng, dung tích lớn
  • Chứa nội dung hoặc hình ảnh vi phạm thuần phong mỹ tục
  • Nằm trong danh sách các mặt hàng bị cấm bán theo quy định pháp luật

4.4 Đóng gói hàng hóa

Quy cách đóng gói hàng hoá của Lazada phải tuân theo 3 lớp:

  • Các loại mút xốp, mút mềm hoặc túi bong bóng khí.
  • Hộp giấy carton cho những mặt hàng dễ vỡ, Túi nilon, túi xi măng.
  • Cuối cùng là phiếu giao hàng được dán ngoài cùng của hộp giấy hoặc túi.

4.5 Giao hàng

Giao hàng là một bước khá quan trọng trong việc kinh doanh, vì vậy Lazada sẽ cung cấp cho bạn 2 gói giao hàng:

  • DropShipping (DS): Nhân viên giao hàng của Lazada sẽ đến cửa hàng hoặc kho hàng của bạn để lấy hàng và giao cho khách hàng. Tuy nhiên hình thức này chỉ áp dụng cho các cửa hàng tại Hà Nội và TPHCM, dịch vụ này sẽ bao gồm phí. l
  • Drop-Off (DO): Với phương pháp này, người bán hàng sẽ mang hàng đến 1 trong các điểm gửi hàng của Lazada và bên giao hàng của Lazada sẽ ship hàng cho khách hàng.

Ngoài 2 phương thức giao hàng trên thì Lazada còn có một phương thức giao hàng đó là ký gửi hàng hoá tại kho hàng của Lazada. Lúc này Lazada sẽ chịu trách nhiệm bán hàng và vận chuyển hàng hoá, tuy nhiên phí của dịch vụ này khá cao.

4.6 Nhận đánh giá từ khách hàng

Việc đánh giá của khách hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới việc kinh doanh của bạn trên Lazada đặc biệt là việc hiển thị các sản phẩm, hiệu quả của gian hàng và những quyền lợi mà shop nhận được.

Nếu các shop đạt được tỷ lệ đánh giá trên 80% thì sẽ nhận được những ưu đãi hấp dẫn như tăng trưởng gian hàng, tăng lượt truy cập trên Lazada. Cụ thể:

  • Bạn được tham gia các chương trình khuyến mãi đặc biệt từ Lazada
  • Đặc biệt là sẽ được tối ưu khả năng hiển thị sản phẩm tại trang chủ và công cụ tìm kiếm
  • Bạn được sử dụng các công cụ và dịch vụ hỗ trợ nâng cao
  • Nhận được các hỗ trợ phát triển gian hàng chuyên sâu về ngành hàng

Tuy nhiên nếu bạn nhận được đánh giá dưới 30% thì đồng nghĩa với việc các sản phẩm của bạn sẽ bị hạn chế hiển thị và không được tham gia vào các chương trình khuyến mãi của Lazada.

4.7 Nhận thanh toán từ Lazada

Lazada sẽ tiến hành thanh toán tiền cho bạn vào mỗi thứ 6 hàng tuần, và thời gian thanh toán chậm nhất sẽ kéo dài tới thứ 3 của tuần kế tiếp, điều này tuỳ theo mức độ làm việc của các ngân hàng. Và bạn sẽ nhận thanh toán khi tài khoản của bạn có số tiền lớn hơn 50.000VNĐ.

Nếu là các công ty hay doanh nghiệp bạn sẽ phải sử dụng tài khoản của công ty, doanh nghiệp đó. Còn nếu bạn là hộ kinh doanh cá thể thì bạn có thể sử dụng tài khoản cá nhân của mình để nhận thanh toán.

4.8 Quản lý tồn kho khi bán hàng trên Lazada

Khâu quản lý tồn kho khi bán hàng trên Lazada khá quan trọng, vì lazada sẽ đánh giá trực tiếp vào gian hàng cũng như việc hiển thị sản phẩm trên web của lazada. Cụ thể là khi bị huỷ đơn do hết hàng hay hàng giao chậm. Vì vậy bạn cần phải quản lý hàng tồn kho một cách hiệu quả. Có 2 cách quản lý tồn kho cho bạn lựa chọn:

  • Fulfillment by Merchant: Chủ gian hàng sẽ chủ động quản lý các sản phẩm, đơn hàng, tồn kho.
  • Fulfillment by Lazada: Bạn sẽ ký gửi hàng hóa tại kho hàng của Lazada và Lazada sẽ chịu trách nhiệm quản lý bán hàng, quản lý tồn kho.

Nếu bạn chỉ đang bán hàng trên Lazada và số lượng đơn hàng của bạn mỗi ngày lớn thì bạn có thể sử dụng dịch vụ FBL để gửi hàng tại Lazada. Mọi việc quản lý hàng hoá, giao hàng đều do Lazada đảm nhận. Tuy nhiên nếu bạn bán hàng ở nhiều kênh chứ không phải là một kênh thì đây không phải là lựa chọn tốt. Vì bạn khó có thể bao quát được tình hình kinh doanh tổng thể và theo dói sát sao được lượng hàng tồn kho. Và khi bạn bàng hàng nhiều kênh khác nhau thì sẽ phải sử dụng nhiều hệ quản trị khác nhau. Đồng thời nếu sử dụng FBL bạn sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào Lazada, toàn bộ những thông tin của khách hàng bạn sẽ không được cung cấp vì vậy bạn sẽ khó có thể nào triển khai các chiến dịch quảng cáo tới khách hàng đó.

Việc quản lý bán hàng đa kênh và quản lý hàng tồn kho tại Lazada cũng sẽ có những giải pháp để có thể hiệu quả nhất. Khi có một nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh sẽ giúp cho việc quản lý kho hàng, khách hàng và hàng hoá dễ dàng hơn. Là 1 kênh bán hàng hay đa kênh bán hàng cũng sẽ được tập trung và quản lý trên Sapo. Sapo sẽ giúp bạn đồng bộ các sản phẩm từ Core lên kênh bán hàng Lazada. Bạn sẽ không phải đăng hàng nhiều lần ở nhiều nơi mà chỉ cần với 1 click chuột sẽ giúp kết nối và đồng bộ dữ liệu. Theo đó các đơn hàng sẽ tập trung về Sapo core, giúp bạn xử lý đơn hàng và lượng hàng tồn trong kho cũng được cập nhật. Điều này giúp bạn có thể quản lý tất cả các kênh bán hàng, cùng với lượng khách hàng đều được đồng bộ bạn sẽ dễ dàng quản lý và xây dựng quan hệ.

5 Hướng dẫn bán hàng trên Lazada

5.1 Các giấy tờ cần thiết khi bán hàng trên Lazada.

Để đăng ký bán hàng trên Lazada thì bạn cần chuẩn bị một số giấy tờ như sau:

  1. Giấy phép đăng ký kinh doanh của công ty
  2. Số tài khoản ngân hàng của công ty (để thực hiện những giao dịch cần thiết)
  3. Giấy phép hoạt động của công ty (để chứng thực rằng công ty của bạn hoạt động rõ ràng, minh bạch)

Đối với các cá nhân khi kinh doanh về quần áo, thời trang thì bạn cần cung cấp chứng minh nhân dân và số tài khoản ngân hàng.

Nếu bạn ở Việt Nam thì sẽ ấn vào Link sau, hoặc các vùng lân cận:

5.2 Các bước đăng ký bán hàng

Bước 1: Bạn sẽ truy cập vào địa chỉ sau https://pages.lazada.vn/wow/i/vn/sell-on-lazada/register_now
Sau đó tiến hành hoàn tất các thông tin như hình dưới đây:

Về phần Mã bưu cục (Ô màu xanh)
Các bạn vào địa chỉ sau đây để tìm mã bưu cục theo địa chỉ của bạn
http://postcode.vnpost.vn/services/search.aspx
Ví dụ bạn có địa chỉ là ẤP TÂN THẠNH, X.THẠNH NHỰT, H.GÒ CÔNG TÂY, TIỀN GIANG
thì bạn gõ vào ô tìm kiếm là: thạnh nhựt

Sau đó sẽ hiện ra mã số là 862500 chính là mã bưu cục tương ứng với địa chỉ của bạn.

Đối với mã ngân hàng CITAD (Ô màu xanh) , các bạn có thể tham khảo tại đây https://www.anz.com/resources/6/5/6…5-64f3a6a05e8f/bank-code-list.pdf?MOD=AJPERES
Tương ứng với nơi mà bạn đã đăng ký thẻ ngân hàng.

5.3 Chương trình tự học cho người mới bán hàng

Sau khi bạn đã hoàn tất các bước đăng ký ở phía trên, tiếp theo bạn sẽ hoàn thành thêm một vài bước để gian hàng của bạn được kích hoạt và đi vào hoạt động.

Bạn sẽ click vào ô Khóa học đầu tiên trong trang quản trị Seller Center. Sẽ hiện ô như sau:

Tiếp theo, bạn sẽ được chuyển sang Chương trình tự học cho nhà bán hàng. Và sẽ có các bài học hướng dẫn, cùng với các bài kiểm tra để bạn có thể tìm hiểu về hệ thống quản lý bán hàng trên Lazada Seller Center một cách chi tiết nhất.

  • Seller Center là một hệ thống dành riêng cho các nhà bán hàng, đây là chương trình giúp bạn có thể xây dựng, vận hành và quản lý các khía cạnh tại gian hàng của mình trên Lazada.
  • Seller Center với các tính năng khuyến mãi, đăng sản phẩm, quản lý đơn hàng…

Bạn sẽ được làm quen với các nội dung sau:

Cam kết chất lượng hàng hóa và thành thạo kỹ năng “Tạo sản phẩm

Lazada luôn có cảnh báo cho việc không được bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Phần mô tả của sản phẩm phải được viết rõ ràng phù hợp với sản phẩm đó và đúng với sản phẩm thực tế.

Việc đầu tiên khi bán hàng trên Lazada là tạo và quản lý sản phẩm. Khi bạn đăng nhiều sản phẩm thì sẽ càng có nhiều sản phẩm tiếp cận được với khách hàng. Dường như có thể thấy có mối liên hệ với nhau giữa số lượng sản phẩm đăng bán trên gian hàng và số lượng đơn hàng.

Sẽ có hướng dẫn chi tiết về cách đăng các sản phẩm lên gian hàng, và bạn có thể tải tài liệu này về để tham khảo.

Bạn sẽ ấn nút “Next” để qua phần tiếp theo.

Câu hỏi – “Quy định chất lượng hàng hóa và Đăng tải sản phẩm

Khi bạn đăng các sản phẩm lên gian hàng Lazada, bạn cần nắm rõ cách để phân loại sản phẩm, việc đặt tên cho các sản phẩm cùng với những thông tin cơ bản của sản phẩm đó.

Tiếp theo là bạn sẽ phải hoàn thành những câu hỏi mà Lazada đưa ra để hỏi bạn, nếu bạn không nhớ những kiến thức mình vừa lướt qua thì có thể ấn Back để coi lại nội dung.

Khi hoàn thành xong các câu hỏi bạn ấn Next để tiếp tục nhé!

Quy trình xử lý đơn hàng

Tại đây Lazada sẽ có một tài liệu đính kèm để bạn có thể tải về xem từng quy trình trong khâu xử lý đơn hàng.

Khi bạn đã tải tài liệu xong, ấn Next để tiếp tục.

Quản lý tài chính

Bạn nên nắm chắc các quy định của Lazada để có thể kinh doanh tốt và không mắc những lỗi nào.

Lazada sẽ tiến hành thanh toán tiền cho bạn 1 tuần 1 lần vào ngày thứ 5 hoặc thứ 6. Những đơn hàng đã giao thành công tính từ thứ 2 đến chủ nhật, số tiền này sẽ được gửi vào ngày thứ 5 của tuần tiếp theo. Và bạn sẽ nhận được tiền muộn nhất sau 3 ngày thanh toán. Vì tuỳ thuộc vào từng ngân hàng mà có thể nhận được tiền nhanh hay chậm.

Sau khi bạn tải những tài liệu của mục này về thì ấn Next để tiếp tục.

Câu hỏi – Theo dõi tình trạng tài chính

Ở mục này sẽ giúp cho bạn nắm chắc được quy trình bán hàng, đặc biệt giúp bạn dự trù được nguồn tài chính của mình.

Bạn ấn Next để tiếp tục

Khi bạn hoàn thành xong khoá học, còn 1 bước cuối cùng đó là “Tạo sản phẩm” để gian hàng của bạn được kích hoạt.

5.4 Hoàn tất đăng sản phẩm lên Lazada

Sẽ có 3 cách để bạn đăng sản phẩm lên Lazada:

  • Cách 1 đăng sản phẩm theo cách thủ công.
  • Cách 2 đăng sản phẩm hàng loạt.
  • Cách 3 Đồng bộ tự động sản phẩm.

Cách 1 đăng sản phẩm theo cách thủ công

Bạn sẽ truy cập vào quản trị Lazada Seller Center,Sau đó ấn vào khung “Tạo sản phẩm ở banner” phía trên đầu của trang.

Sau khi chọn xong, màn hình sẽ hiện lên 1 khung popup để bạn “Tạo sản phẩm”

Sau khi tạo sản phẩm xong, bạn sẽ được chuyển tiếp đến trang kế tiếp để thêm sản phẩm, bao gồm các thông tin như: Tên sản phẩmNgành hàngThương hiệuMẫu mãThông tin nổi bậtẢnh sản phẩmKhối lượngKích thướcMã SKU và Giá sản phẩm.

Tại khung ở trên sẽ có những phần thông tin bắt buộc phải điền và có những thông tin không bắt buộc. Tuy nhiên vấn đề về mô tả của sản phẩm bạn cần ghi thật rõ để người mua có thể hiểu về sản phẩm mà bạn đang bán. Như vậy sẽ mang lại hiệu quả cao khi bán hàng.

Sau khi hoàn thành các thông tin trên bạn chọn “Lưu lại và hoàn thành” và chờ đợi sản phẩm được Lazada phê duyệt, thời gian khoảng 24h. Khi các sản phẩm của bạn được phê duyệt, bạn có thể bán hàng trên Lazada.

Cách 2: Đăng sản phẩm hàng loạt lên Lazada

Nếu như là bạn mới bắt đầu bán, và bán một số sản phẩm nhỏ thì có thể sử dụng cách đăng thủ công ở phía trên. Tuy nhiên nếu bạn bán hàng với số lượng lớn thì bạn sẽ tải file ” *.CVS ” danh sách các sản phẩm và làm theo hướng dẫn của Lazada.

Bạn sẽ vào Selller Center, ấn chọn Sản phẩm > Thêm sản phẩm, sau đó ân nút Batch Upload.

Sau đó màn hình sẽ hiện ra một khung có tên là Import. Tại khung này bạn sẽ lựa chọn ngành hàng mà mình đang kinh doanh ở phần tạo ngành hàng, sau đó ấn vào đường dẫn màu xanh.

Sau khi ấn vào đường dẫn màu xanh bạn sẽ được chuyển sang tab Template History, khoảng vài giây đợi hệ thống tạo mẫu file, sau đó bạn ấn vào Download để tải về form danh sách sản phẩm.

Tại đây sẽ có toàn bộ những hướng dẫn chi tiết cách đăng sản phẩm hàng loạt lên Lazada và những thuật ngữ. Sau đó bạn sẽ làm theo những hướng dẫn, hoàn thành những ô bắt buộc (gồm những ô màu đỏ có đánh dấu sao) tại sheet Upload Teamplate sau đó tải lên file danh sách sản phẩm hoàn chỉnh.

Cách 3: Đồng bộ sản phẩm tự động lên Lazada

Khi bạn phải đăng quá nhiều sản phẩm, theo đó việc lên danh sách của những sản phẩm đó làm mất nhiều thời gian của bạn. Thì việc đồng bộ từ Sapo lên Lazada là việc phù hợp nhất trong trường hợp này. Việc bạn cần làm thật đơn giản, không cần tải file về, mà chỉ cần click chuột và mọi việc đã có Sapo làm hết cho bạn.

Khi bạn quyết định bán hàng tại Lazada sẽ giúp cho bạn tiết kiệm 80% nguồn lực giúp tăng sản phẩm trên Lazada. Đồng thời, những thông tin của khách hàng, thông tin của sản phẩm đều được tập trung vào 1 trang là Sapo, quả thật rất tiện lợi và hữu ích khi bạn bán hàng đa kênh.

5.5 Cách xóa một hoặc nhiều sản phẩm đã bán hết trên hệ thống

Cách 1: Bước đầu tiên bạn sẽ đăng nhập Seller Center – Sản phẩm – Quản lý sản phẩm – Chỉnh sửa – Xóa sản phẩm.

Cách 2: Nhà bán hàng có thể xóa hàng hoạt sản phẩm bằng cách sử dụng file.

Tại Cột “SellerSku” => Điền những SellerSku cần xóa
Tại Cột “Status” => điền deleted

Sau khi bạn đã điền đầy đủ thông tin hai cột trên, thì sau đó sẽ sử dụng file này để up lên hệ thống.

Nhà bán hàng nên làm gì khi Lazada Thay Đổi Phí Vận Chuyển?

5.6 Tối ưu ngay trong gian hàng Lazada của nhà bán hàng

5.6.1 Trong trường hợp không được miễn phí vận chuyển

Khi Lazada có những trường hợp không được miễn phí vận chuyển thì lúc này bạn nên tận dụng những sản phẩm có nhiều traffic, cùng với những sản phẩm giá rẻ. Kết hợp việc bán chéo các sản phẩm với nhứng sản phẩm hiện đang có khuyến mãi. Theo đó là có kèm theo những món quà hoặc giảm giá phí vận chuyển khi khách mua các combo có giá trị cao. Với phương pháp này sẽ giúp bạn bán được thêm những mặt hàng khác, cũng tránh được tình trạng giảm tỉ lệ khách mua hàng khi phí ship cao.

Sau đây là những trợ giá cho các nhà bán hàng tham khảo:

a. Trợ giá sản phẩm chủ lực:

Khi tiến hành trợ giá thì nhà bán hàng cần cân nhắc sử dụng những sản phẩm mang tính chất quan trọng trong gian hàng của bạn, không trợ giá toàn bộ gian hàng vì làm như vậy sẽ sử dụng rất nhiều chi phí của bạn. Chính vì vậy việc trợ giá cần có sự chọn lọc theo nhưng thông tin như:

  • Sản phẩm này có tính chất cạnh tranh.
  • Sản phẩm có giá trị cao
  • Sản phẩm đó mang lại doanh thu cao cho bạn
  • Có xu hướng tăng doanh thu trong tuần qua hay tháng qua

Tuy nhiên với cách nào có thể giúp bạn lựa chọn được các sản phẩm phù hợp với những tiêu chí đã đề ra. Thì bạn nên sử dụng “Powersell” chương trình sẽ giúp bạn dễ dàng chọn lọc.

Bước 1: Đăng nhập vào app.powersell.vn và chọn mục Bán hàng

Bước 2Sau đó sửu dụng bộ lọc với các từ khóa liên quan như: Chưa có đối thủ, Doanh thu cao, Đang tăng…

Bước 3Sau khi đã lọc ra, bạn sẽ chọn khoảng 5 -10 sản phẩm để đưa ra mức trợ giá phù hợp.

b. Trợ giá theo vùng miền:

Vậy việc trợ giá đối với các vùng miền thì sao? Để có thể không bị ảnh hưởng đến doanh số khi phí vận chuyển tăng. Lúc này bạn nên tìm những vùng miền chịu ảnh hưởng của việc ship cao, bạn sẽ chọn những vùng đó để trợ giá.

Bước 1: Đăng nhập vào app.powersell.vn và chọn mục Đơn hàng

Bước 2Bạn lựa chọn “Bộ lọc” để có thể so sánh từ lúc phí vận chuyển thay đổi so với khi chưa thay đổi ra sao.  

Lúc này bạn sẽ thấy được những tỉnh, huyện, xã, những vùng đang nằm trong chế độ phí vận chuyển cao, để từ điểm này bạn sẽ rút ra được và trợ giá cho những vùng đó.

Lazada sẽ hiển thị trợ giá vận chuyển như sau:

5.6.2 Đối với trường hợp miễn phí vận chuyển

Bạn có thể tiến hành phương thức miễn phí vận chuyển cho khách hàng của mình nếu giá trị món hàng và lợi nhuận của món hàng đó cao. Đây chính là cơ hội tốt để bạn tận dụng, đồng thời đừng quên đăng những sticker ở hình ảnh, cùng với banner bắt mắt và nội dung miễn phí vận chuyển trong gian hàng của mình.

Đối với những trường hợp hàng hóa lợi có nhuận thấp, lúc này bạn cũng có thể thử việc tăng giá sản phẩm và miễn phí phí vận chuyển cho khách hàng. Nhưng nếu làm vậy cũng có thể sẽ làm giảm lượng traffic tại gian hàng của bạn.

Vì vậy nếu muốn xác định đúng những sản phẩm để được miễn phí vận chuyển. Bạn nên thử chương trình A/B testing, chạy 1 tuần với phí vận chuyển mới không trợ giá vận chuyển sau đó bạn sẽ chạy thử 1 tuấn với các sticker miễn phí vận chuyển.

5.7 Tối ưu thêm những kênh bán hàng trên các sàn TMĐT khác

Nếu bạn đang bán hàng thì nên tìm hiểu thêm những sàn thương mai điện tử khác như: Shopee, Tiki, Sendo… Việc đăng ký các sàn thương mai điện tử này cũng khá đơn giản, không quá phức tạp.

5.8 Thêm kho hàng/gian hàng ở các vùng miền có nhiều đơn hàng

Nếu như những vùng miền ở xa khiến cho phí ship cao thì bạn có thể thêm kho hàng ở những vùng miền này để có thể tối ưu nhất khoảng cách vận chuyển hàng hóa, rút ngắn được khoảng cách, giúp cho chi phí vận chuyển giảm, khách dễ mua hàng hơn, giúp cho lượng khách sẽ tăng lên. Tuy nhiên việc này cũng khiến cho bạn mất chi phí nhiều như phí kho bãi, phí vận chuyển hàng đến kho, và chi phí cố định của nhà bán hàng.

5.9 Sử dụng FBL của Lazada

Khi bạn muốn sử dụng FBL của Lazada có thể chọn cách thức khi chi phí xử lý của đơn hàng đó thấp hơn chi phí khách hàng phải trả khi khách mua chéo vùng. Đồng thời bạn nên tận dụng để khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm với phương thức vận chuyển FLB để khách được miễn phí vận chuyển.

6 Cách bán hàng trên Lazada hiệu quả nhất

6.1 Thường xuyên cập nhật và đăng tải các sản phẩm

Với những phương thức bán hàng khác nhau, từ truyền thống cho tới hiện đại là thông qua các website thì việc thường xuyên cập nhật và đăng tải các sản phẩm mới sẽ giúp thu hút khách hàng nhiều hơn. So với trường hợp ít cập nhật các sản phẩm, không có gì mới, khi khách hàng vào gian hàng của bạn tìm hiểu, sau đó vào tìm hiểu thì gian hàng vẫn vậy, khiến cho sự nhàm chán xảy ra. Bạn sẽ khó lòng cạnh tranh với những shop luôn đổi mới, luôn cập nhật các sản phẩm mới để hút khách.

6.2 Phản hồi khách nhanh chóng, dễ giành được khách hơn

Như chúng ta đã thấy ở hầu hết những trang thương mai điện tử, những kênh kinh doanh này giúp giới thiệu các sản phẩm của bạn đến người tiêu dùng một cách hiệu quả và đa dạng hơn. Tuy là ưu điểm lớn đối với những nhà kinh doanh thì đó cũng chính là thách thức khi các đơn vì kinh doanh cạnh tranh với nhau với cùng một mặt hàng, cùng một loại sản phẩm.

Và để có thể giành được thị phần về tay mình một cách nhanh chóng, thì việc phản hồi trực tuyến là một việc hết sức quan trọng. Khi khách cần tư vấn kỹ hơn về các sản phẩm, những thắc mắc, họ sẽ hỏi ngay trực tiếp dưới các sản phẩm. Bạn phải trả lời thật nhanh, cung cấp những thông tin chính xác về mặt hàng, giúp khách có cái nhìn tốt và thiện cảm đối với shop bán hàng và việc mua hàng sẽ dễ quyết định hơn.

6.3 Đóng gói hàng cẩn thận, chi tiết, thể hiện sự tôn trọng với khách hàng của bạn

Việc đóng gói hàng cẩn thận bằng những thùng bìa carton hay túi nilon có hơi giúp đảm bảo các sản phẩm của bạn không bị hỏng hóc, móp méo trong quá trình vận chuyển. Khiến cho khách hàng an tâm khi nhận hàng từ bạn, thay vì nhận được những món hàng bị hỏng hóc, bể vỡ không sử dụng được khiến cho khách hàng không hài lòng hoặc sẽ từ chối nhận món hàng đó.

Đồng thời đối với những món hàng thời trang, bạn nên sử dụng những túi nilon có in thương hiệu của shop bạn, giúp sản phẩm khách nhận đẹp mặt và khách có thể nhớ được thương hiệu của shop bạn ấn tượng hơn.

6.4 Xử lý đơn hàng nhanh chóng, kịp thời

Đối với các khách hàng khi mua hàng thì việc mong muốn chính là nhận được hàng nhanh và chất lượng sản phẩm tốt. Và Lazada cũng tạo điều kiện cho khách hàng khi đưa ra chính sách: có quyền hủy đơn hàng không mua nữa khi hàng giao quá lâu. Chính vì điều này khi nhận được đơn hàng bạn cần gấp rút xử lý thật nhanh, để hàng có thể tới tách khách một cách sớm nhất.

6.5 Lên kế hoạch quản lí bán hàng, quản lí đơn hàng rõ ràng, đầy đủ

Khi bán hàng trên Lazada, để quản lý thật tốt. Bạn nên có hệ thống để giúp thống kê lượng đơn hàng bán ra cũng như lượng đơn hàng giao chưa thành công, hàng tồn. Để có những thông số nhất định, giúp đưa ra những chiến lược một cách chính xác hơn. Đồng thời bạn có thể sử dụng những phần mềm giúp quản lý cho bạn.

6.6 Theo dõi đơn hàng thường xuyên

Việc thường xuyên theo dõi lịch trình của các đơn hàng sẽ giúp bạn xử lý nhanh những đơn hàng bị giao chậm hay hàng thất lạc… Bên cạnh đó còn giúp cho bạn biết được tình trạng những mặt hàng bán chạy của shop mình, cũng như những thói quen về giờ khách thường hay mua hàng, màu sắc yêu thích…

7 Một số thắc mắc thường gặp với Lazada

Mời bạn đọc tham khảo tại đây.

8 Các chính sách dành cho nhà bán hàng trên Lazada

Mời bạn đọc tham khảo tại đây.

9 Kinh nghiệm kinh doanh trên Lazada

Khách hàng đánh giá tốt là được, những thứ khác có hay không, không quan trọng

Khi khách hàng ghé thăm và tìm hiểu về các sản phẩm tại Lazada, những cửa hàng đươc đánh giá tích cực sẽ thu hút được nhiều khách hơn.

Khi bạn đang còn băn khoăn về chất lượng một món hàng thì bạn thường tham khảo ý kiến của những người đã mua hàng hoặc đã sử dụng sản phẩm đó. Vì vậy nếu bạn là một người bán, đừng bỏ qua nhưng ý kiến của khách hàng cũ để thu hút thêm khách hàng mới.

Dù khách hàng đánh giá tốt hay xấu, hãy tương tác tích cực và ôn hòa.

Nếu khách hài lòng với sản phẩm của bạn thì bạn đừng quên cảm ơn. Nhưng nếu có khách phản hồi chưa ưng ý thì bạn nên xin lỗi và sẽ khắc phục sau đó. Những tương tác tích cực của bạn sẽ mang lại cái nhìn tốt cho khách hàng để họ có thể quyết định nên mua của bạn hay không.

Điểm đánh giá khách hàng quyết định đến hiển thị sản phẩm trên website Lazada

Mỗi khách hàng sau khi nhận hàng của bạn. Họ sẽ được quyền đánh giá và nhận xét về sản phẩm đó. Chính vì vậy bạn đừng quên hỏi thăm khách hàng và nhờ họ đánh giá 5* cho bạn. Khi nhận được những đánh giá tốt từ khách hàng, bạn cũng sẽ nhận được những điều tích cực từ Lazada:

  • Khả năng được hiển thị sản phẩm của bạn trong thanh tìm kiếm được tăng lên
  • Khả năng hiển thị sản phẩm của bạn lên trang chủ cũng sẽ được tăng lên.
  • Bạn sẽ được ưu tiên tham gia các chương trình khuyến mại hấp dẫn nhất từ Lazada

Tuy nhiên nếu bạn nhận được điểm đánh giá <30%, đồng nghĩa với việc bạn sẽ bị mất quyền lợi khi sản phẩm khồng được hiển thị trên thanh tìm kiếm và trang chủ. Cũng như không được tham gia các chương trình khuyến mãi của Lazada.

Chìa khóa bán hàng hành công trên Lazada là tìm mọi cách tối ưu cho thuật toán tìm kiếm của họ

Khi khách hàng tìm kiếm tại thanh công cụ của lazada sẽ hiển thị những kết quả tìm kiếm. Và kết quả này không phải là sự ngẫu nhiên. Mà nó hiển thị theo những thuật toán của Lazada đưa ra. Theo đó những sản phẩm có liên quan hoặc khối multisource (còn gọi là gộp sản phẩm, hoặc đa nguồn sản phẩm). Những điều này sẽ nằm trong thuật toán của Lazada đưa ra, chính vì vậy khi chất lượng sản phẩm của bạn đạt giá trị cao thì bạn sẽ được ưu tiên khá nhiều, sẽ giúp cạnh tranh hơn các đối thủ khác, vì vậy tiêu chí đó cần có:

  • Điểm đánh giá từ khách mua hàng
  • Tốc độ xử lý đơn hàng của bạn
  • Tỉ lệ vi phạm chất lượng của sản phẩm
  • Tỉ lệ hủy hàng do nhà bán hàng
  • Tỉ lệ giao sai, giao thiếu hàng hóa

Khách hàng đánh giá 5 sao, nhưng cần sự tự nhiên và số lượng đủ lớn

Nếu như những đánh giá của khách mua hàng ngắn ngủn, đánh giá cho có, với một vài sao cũng sẽ ảnh hưởng tới việc buôn bán của bạn. Chính vì vậy việc khách hàng đánh giá các sản phẩm với những chi tiết như giao hàng nhanh, sản phẩm đóng gói tốt, sản phẩm đẹp, chất lượng… sẽ mang lại những ưu điểm tốt cho bạn.

Viết mô tả sản phẩm cần được chi tiết, dễ hiểu

Khi những sản phẩm được ghi đầy đủ thông tin chi tiết, mô tả, xuất sứ, cách sử dụng sản phẩm cùng với cách thức bảo hành, đổi hàng nếu bị lỗi được ghi một cách dễ hiểu, dễ giải đáp được những băn khoăn của khách hàng thì món hàng đó của bạn sẽ dễ dàng được người mua chấp nhận. Bên cạnh đó đừng quên việc SEO sản phẩm để khi khách hàng tìm kiếm sẽ dễ gây nổi bật trên Google.

Ảnh sản phẩm được đầu tư kỹ lưỡng, chân thực

Các sản phẩm của bạn khi khách hàng tham khảo sẽ phải chi tiết trên từng khuôn ảnh, vì họ không thể cầm nắm để biết chất lượng. Chính vì vậy việc đầu tư cho những bức ảnh là cần thiết, ảnh chân thực từng góc cạnh sẽ giúp người mua yên tâm về chất lượng hơn. Đồng thời khi ảnh cuốn hút người xem sẽ giúp bạn cạnh tranh được với khá nhiều đối thủ bán cùng sản phẩm với bạn.

Đừng chỉ nghĩ bán hàng trên Lazada mà không quan tâm đến những phương tiện khác

Nếu như những khách hàng biết tới Lazada thì đó là lợi thế cho bạn, tuy nhiên có những khách hàng đâu chỉ sử dụng Lazada hoặc biết đến Lazada, họ còn biết đến những sàn TMĐT khác hay những website, faebook, zalo… Chính vì vậy bạn đừng nên bỏ lỡ những kênh buôn bán khác.

Nhất định đừng chạy đua về giá

Nếu như bạn đang chạy đua với các đối thủ về giá một cách mệt mỏi thì nên nghĩ tới việc trả lời và tiếp thu những nhận xét hay tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng. Quan tâm vào chất lượng sản phẩm của mình, đầu tư vào nội dung… Thương hiệu của bạn cần được xây dựng ở một nền tảng vững chắc, đừng vì giảm giá mà chạy đua mãi không ngừng.

Nếu xác định kinh doanh lâu dài trên Lazada, hãy cẩn trọng

Việc đầu tiên bạn cần làm chính là kiểm soát thật tốt vấn đề hàng hóa, như hàng tồn kho, tránh tình trạng hàng bị hết mà không kịp bổ sung, theo đó là tình trạng của những đơn hàng đang vận chuyển.

Việc kiểm soát đơn hàng không tốt sẽ kéo theo việc giao hàng trễ, khách hàng nhận hàng muộn và đánh giá không tốt cho shop của bạn. Khi nhận được vô số những đánh giá không tốt thì tài khoản của bạn cũng sẽ bị khóa và không thể cứu lại được.

Việc bán những sản phẩm đại trà, giá rẻ luôn thu hút lượng khách hàng lớn. vì với nhiều suy nghĩ của nhiều người ham hàng rẻ. Nhưng họ sẽ chỉ thật sự nhận ra khi họ mua phải hàng kém chất lượng. Đây cũng chính là vấn nạn trên Lazada.

Kinh nghiệm bán hàng trên Lazada hiệu quả là bán những sản phẩm độc đáo

Những sản phẩm đôc đáo là những sản phẩm ít bị cạnh tranh. Nếu bạn đang bán những sản phẩm mang tính chất đại trà thì có thể làm mới nó như thay đổi tên gọi giúp nổi bật hơn, tuy nhiên hãy lưu ý khi thay đổi tên sản phẩm cũng nên chứa những từ khóa hay tìm kiếm và chứa đúng bản chất của món đồ đó,

Luôn chú ý các ưu đãi của Lazada dành cho nhà bán hàng

Lazada thường triển khai các chương trình khuyến mãi diễn ra hàng tháng như: các gói khuyến mãi cho khách khi mua hàng, được miễn phí ship… Đây là những dịp tốt giúp bạn tiếp cận thêm với nhiều khách hàng, giúp tăng thêm doanh thu.

10 So sánh Lazada và các sàn TMĐT khác

10.1 Bán hàng online trên Lazada

Lazada cũng chính là sàn thương mai điện tử lớn tại Việt Nam, được đánh giá cao với hệ thống online lớn và vì sự chuyên nghiệp cao.

Ưu điểm

  • Thương hiệu uy tín: Có thể thấy các sản phẩm được bán ở Lazada được người tiêu dùng tin tưởng khi mua hàng. Để giải thích cho lý do này là vì mỗi một shop bán hàng khi họ tham gia trên Lazada đều phải xuất trình giấy tờ, ví dụ như giấy phép kinh doanh, hay giấy phép hoạt động của công ty, đối với những cá nhân thì phải xuất trình chứng minh nhân dân và số tài khoản ngân hàng của mình.
  • Support Lazada:Lazada có đội ngũ hỗ trợ khách hàng cực tốt, vì vậy bạn sẽ không quá áp lực phải làm việc này cho cả quá trình. Sau khi tạo gian hàng trên Lazada bạn gần như không phải làm bất cứ việc gì khác.Từ việc giao tiếp với khách hàng hay quảng cáo, bạn sẽ được Lazada hỗ trợ hết cho bạn. Việc bạn cần làm chỉ là đưa ra những chương trình giảm giá cho các sản phẩm của mình, hoặc bạn sẽ giải quyết những thắc mắc của khách hàng, trong trường hợp nhân viên của Lazada không giải quyết được cho khách.
  • Quảng cáoNói về vấn đề quảng cáo có lẽ Lazada là một ông lớn,khi luôn triển khai các chương trình khuyến mãi lớn trên các phương tiện truyền thông, kể cả quảng cáo tại nhà ông lớn là Google. Điều này giúp thu hút nhiều lượng khách hàng hơn cũng như giúp sản phẩm của bạn tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng. Và đặc biệt đối với những chương trình quảng cáo này bạn sẽ chẳng bị mất chút phí nào mà lại thu hút được nhiều khách hàng đến với bạn.
  • Giao hàng: Dịch vụ giao hàng và thu tiền hộ luôn được Lazada cung cấp. Tuy nhiên nếu bạn muốn tự giao hàng thì cũng vẫn có thể tiến hành. Các ưu đãi về chính sách giao hàng của Lazada được đưa ra hầu như có lợi cho cả người bán và người mua, điều này càng thêm thúc đẩy cho doanh số bán hàng của bạn.

Nhược điểm

  • Lazada là một công ty của nước ngoài, chính vì vậy các thủ tục đăng ký online khá phức tạp, các điều khoản cũng khắt khe và đồng thời bạn phải cung cấp đầy đủ các giấy phép kinh doanh.
  • Lazada trú trọng tập trung vào các chính sách ưu đãi, và marketing cho toàn bộ sản phẩm. Vì vậy sẽ không cá nhân hóa được cho từng đối tượng khách hàng.
  • Thời gian giao hàng lâu, khoảng thời gian nguời mua đợi từ 2 ngày đến 1 tuần mới có thể nhận được đơn đặt hàng.
  • Lazada tập trung chủ yếu cho người mua nên đôi khi người bán khá thụ động, sẽ không chủ động được nhiều, vì vậy khó có thể phát triển, mở rộng được.

10.2 Bán hàng trên Sendo

Sendo hay còn gọi là Công ty cổ phần Công nghệ Sen Đỏ, đây là công ty thành viên của FPT. Được phát triển với 80.000 gian hàng và hơn 3.000.000 sản phẩm. Sendo được xếp vào top những sàn thương mại điện tử thu hút nhiều khách hàng nhất hiện nay.

Ưu điểm

  • Thương hiệu FPT có lẽ là không còn xa lạ với chúng ta, chính vì điều này Sendo trở thành một sàn thương mại điện tử uy tín.
  • Sendo phát triển mạnh về phi công nghệ và thời trang.
  • Khách hàng sẽ được bảo mật thông tin tuyệt đối khi mua hàng.
  • Bạn sẽ rất hài lòng khi sử dụng dịch vụ.
  • Bạn sẽ được hỗ trợ đổi trả hàng nếu gặp phải vấn đề nào đó.

Nhược điểm

  • Các gian hàng được mở miễn phí, nhưng khi các gói Marketing của Sendo được bán ra không biết sử dụng có hiệu quả hay không.
  • Về chính sách giao hàng khiến sự khó khăn cho cả người mua và người bán.
  • Về vấn đề quản lý người bán chưa được chặt chẽ nên vẫn tồn tại tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
  • Sendo có tỷ lệ đơn hàng bị hoàn lại khá cao khoảng 20%. Tình trạng này xảy ra do cơ chế quản lý các đơn hàng có nhiều đơn hàng ảo.

10.3 Bán hàng online trên Tiki

Nếu những ai biết về sàn thương mại điện tử Tiki trước đây thì có thể thấy nơi này chuyên bán các sản phẩm là sách, tuy nhiên với thời gian gần đây sàn đã mở rộng bán đầy đủ các sản phẩm khác.

Ưu điểm

  • Bạn sẽ rất yên tâm khi các gian hàng đều được kiểm định kỹ lưỡng về nguồn gốc, và chất lượng sản phẩm, đảm bảo đó là hàng chính hãng và được lưu thông trên thị trường.
  • Bạn hoàn toàn được hỗ trợ đổi trả hàng theo quy định, giúp người mua gặp nhiều thuận lợi và yên tâm khi mua hàng.
  • Tiki là sàn thương mại có thế mạnh về sách, chính vì vậy khi bạn mua sách sẽ được hưởng chiết khấu khá cao từ 30 – 35%.
  • Bạn sẽ được giao hàng miễn phí với đơn hàng từ 150k trở lên trong Thành phố Hồ Chí Minh và được miễn phí vận chuyển nếu 250k trở lên đối với địa bàn các tỉnh.
  • Tiki làm việc chuyên nghiệp, vì vậy các thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn.

Nhược điểm

  • Vì thế mạnh là sách nên khi chuyển đổi qua kinh doanh các mặt hàng khác, khiến lượng mặt hàng còn hạn chế và chưa đa dạng
  • Nếu bạn ở miền Bắc thì thời gian giao hàng sẽ khá lâu, khoảngtừ 6 – 10 ngày sẽ khiến cho người mua chờ đợi khá lâu.
  • Vì số lượng hàng nhập vào bị giới hạn bởi tiki vì vậy lượng hàng bán ra bị kiểm soát.

10.4 Bán hàng trên shopee

Có thể thấy shopee là sàn thương mại điện tử khá mới mẻ, tuy nhiên đã gây ấn tượng rất lớn và tiếng vang trên thị trường hiện tại.

Ưu điểm:
Shopee có thủ tục đăng ký đơn giản, bạn sẽ không phải xuất trình giấy tờ, bạn chỉ cần đăng ký một tài khoản, tạo gian hàng và tiến hành bán hàng.
Khách hàng có thể chat trực tiếp với người bán,điều này giúp khách hàng có thể trao đổi được những vấn đề về món hàng họ muốn mua, bạn cũng có thể thuyết phục người mua và cá nhân hoá được với những người mua hàng.
Thời gian ship hàng nhanh, giúp khách hàng nhận hàng nhanh, tạo độ tin cậy.
Bạn có thể giảm giá sâu một món đồ mà không lo bị phạt vì bán phá giá.
Nhược điểm:
Vì thủ tục đăng ký đơn giản nên nhiều người có thể bán các sản phẩm như bạn nhưng chất lượng thì không được chất lượng, nhưng giá cả thì vấn ngang với giá của bạn. Họ làm như vậy để kiếm lời.
Ai cũng có thể buôn bán trên shopee vì vậy tỉ lệ cạnh tranh rất lớn.
Người tiêu dùng sẽ khó có thể biết chính sác được chất lượng sản phẩm vì không có sự kiểm duyệt chất lượng hàng hoá của Shopee
Vì thời gian ship nhanh nên phí ship cao, chính vì điều này khi người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm nhưng nếu cộng thêm tiền ship nữa sẽ thấy đắt hơn khi họ mua tại địa phương họ sống hoặc các sàn giao dịch khác.

Xem thêm: Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Shopee ( A-Z ) 2020

11 Tổng kết

Với những sàn thương mại điện tử đang rất hot hiện nay thì chắc hẳn bạn không nên bỏ qua Lazada. Khi bạn tham gia vào Lazada sẽ nhận được vô số những lợi thế từ khâu quảng cáo cho tới khâu vận chuyển hàng hóa, việc của bạn là làm thật tốt cho việc đầu tư những sản phẩm chất lượng để đến tay khách hàng. Cùng theo đó bạn sẽ phát triển thêm ở các sàn thương mại điện tử khác, giúp cho thương hiệu của bạn dần trở nên lớn mạnh hơn, khi có mặt khắp các sàn thương mại điện tử, tiếp cận được nhiều khách hàng khác nhau. Chúc cho bạn có những định hướng để phát triển sự nghiệp của mình ngày càng tốt hơn.

Related posts