Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Sendo ( A-Z ) 2020

Nội dung chính của bài

Với xu thế thị trường phát triển ngày càng hiện đại. Đời sống của con người được nâng cao hơn. Những vấn đề về mua bán dần trở nên dễ dàng hơn, khi chúng ta chỉ việc ngồi nhà lướt điện thoại hoặc máy tính cũng có thể mua đồ một cách dễ dàng, tiện dụng và đơn giản. Chính vì thế để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng là sự xuất hiện của các sàn Thương Mại Điện Tử. Và với bài viết hôm nay Bynew.live sẽ hướng dẫn bạn cách bán hàng hiệu quả trên Sendo.

1 Sendo là gì?

Sendo là một kênh thương mại điện tử thuộc tập đoàn FPT. Sendo được ra đời vào tháng 9/2012. Tới ngày 13/5/2014, Công ty CP Công nghệ Sen Đỏ được thành lập, trực thuộc Tập đoàn FPT và là công ty chủ quản của Sendo.vn. Sen đỏ phát triển kinh doanh đa dạng các ngành hàng nổi bật như đồ gia dụng, phụ kiện, thời trang, các sản phẩm làm đẹp, thực phẩm… Hiện nay Sen đỏ phát triển với hơn 80.000 gian hàng và 3.000.000 sản phẩm.

2 Lợi ích khi đăng ký bán hàng trên Sendo

  • Bạn được tạo gian hàng, đăng các sản phẩm miễn phí. Chính vì điều này ai cũng có thể tham gia vào Sen đỏ.
  • Với các Kênh Marketing rộng rãi, bạn sẽ được quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình một cách miễn phí.
  • Khi đăng ký bán hàng trên Sen đỏ bạn cũng được tận dụng các trang web hay các app của Sen đỏ.
  • Có thể thấy khi tham gia Sen đỏ bạn sẽ nhận được khá nhiều lợi ích từ sàn thương mại điện tử này mang lại.

3 Hướng dẫn tạo liên kết trên trên ban.sendo.vn

Theo quy định thì trước ngày 13/07/2017 đối với trường hợp đã kích hoạt tài khoản SenPay.vn. Hệ thống sẽ tự động liên kết giữa tài khoản  ban.sendo.vn với SenPay.vn. Nhưng nếu sau thời điểm quy định trên bạn sẽ thực hiện theo liên kết ở hướng dẫn bên dưới. Hiện tại Sendo chưa hỗ trợ hủy liên kết giữa tài khoản ví điện tử SenPay.vn và tài khoản trên sendo.vn hoặc ban.sendo.vn. Vì vậy bạn cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện liên kết.

  • Bước 1: Bạn sẽ truy cập vào website ban.sendo.vn, sau đó đăng nhập vào tài khoản -> Góc thông tin -> Thông tin tài khoản SenPay.
  • Bước 2: Bước tiếp theo bạn sẽ đăng nhập số điện thoại để liên kết tài khoản ví SenPay, và ấn nút Liên kết
  • Bước 3: Hệ thống sẽ gửi mã qua số điện thoại vừa đăng nhập, bạn gõ mã đó vào và ấn vào nút Xác thực
  • Bước 4: Sau đó bạn sẽ nhận được thông báo kích hoạt liên kết tài khoản thành công và thông tin tài khoản ví SenPay sẽ hiển thị.

4 Chính sách của Sendo

4.1 Quyền lợi người bán

Khi tham gia vào sàn TMĐT của Sen đỏ, bạn sẽ nhận được những quyền lợi như sau:

  1. Bạn sẽ được miễn phí khi tham gia sàn TMĐT Sen Đỏ.
  2. Bạn có thể tạo cho mình một cửa hàng nhằm quảng bá các sản phẩm của cá nhân hay doanh nghiệp, công ty trên sàn TMĐT Sen Đỏ.
  3. Bạn sẽ được hỗ trợ sử dụng những công cụ cho việc xây dựng cửa hàng của mình. Bạn được sử dụng những dịch vụ tiện ích trên trang quản trị bán hàng ban.sendo.vn và Sàn giao dịch TMĐT Sendo.vn.
  4. Khi đơn hàng hoàn tất, người bán xác nhận còn hàng trong khoảng thời gian là 1h tính từ khoảng thời gian đặt hàng thành công, thì bạn sẽ được tặng 1 lượt up.
  5. Bạn sẽ xem được số điện thoại của khách hàng (người mua) khi tài khoản Senpay của Người bán đã kích hoạt và chứng thực thành công.
  6. Bạn sẽ nhận được tiền hàng chỉ ngay sau khi giao dịch hoàn thành
  7. Bạn được tham gia các hoạt động cộng đồng hay các chương trình do Sen đỏ tổ chức.
  8. Bạn sẽ được hưởng những ưu đãi từ sàn TMĐT Sen đỏ, hoặc hưởng lợi ích từ đối tác thứ ba trên sàn TMĐT Sen đỏ. Những chính sách này sẽ được cập nhật trên trang quản trị của sen đỏ. hoặc bạn sẽ nhận được thông báo gửi tới.
  9. Thời gian bắt đầu hoạt động sẽ được tính từ khi mở shop tới thời điểm hiện tại. Và thời gian hoạt động này sẽ không bị ràng buộc bất cứ gì, chỉ trong trường hợp bạn và Sen đỏ ngừng hợp tác với nhau.

4.2 Quy định mở shop

  1. Khi tiến hành đăng ký mở shop trên sàn TMĐT sen đỏ, các thông tin đăng ký và thông tin của người đại diện cho shop cần phải được ghi đầy đủ, chính xác và thống nhất về nội dung, không vi phạm nguyên tắc về phần đăng tin.
  2. Những thông tin đăng ký cần được ghi rõ ràng, chân thực, tránh gây hiểu lầm cho người đọc. Nhằm giúp thể hiện rõ thông tin của shop.
  3. Shop cần được ghi rõ ràng và chính xác địa chỉ. Nếu shop có gian hàng tại chợ hay trung tâm thương mại thì cần được ghi rõ số quầy, số tầng…
  4. Số điện thoại đăng ký hay email cùng với số Chứng Minh nhân dân phải đúng và chính xác. Số điện thoại đã sử dụng không sử dụng để mở shop khác trên Sen đỏ.
  5. Shop được ghi tên với tối đa 7 ký tự có thể dùng chữ và số. Tên shop phải có ít nhất 1 chữ cái trong bảng tiếng việt. Đồng thời tuân thủ theo những quy định như sau:
  6. Khi đặt tên shop không được sử dụng những từ ngữ nhái lại hay mang tính chất mạo danh Sendo.vn, (cụ thể như: SENDO, Sendo, FPT, Sen, v.v…);các danh hiệu được định danh trên Sendo.vn (cụ thể như: Shop Tích Cực, Shop Uy Tín, Shop Thương Hiệu…); hay những từ ngữ nhằm gây nhầm lẫn về uy tín đối với Người mua.
  7. Không được đặt tên thao các thương hiệu được bảo hộ hoặc có bản quyền như: Hotdeal, Cungmua, Muachung, Vascara, Lazada, Tiki, Alibaba, …; PNJ, PANDORA, LV, SAMSUNG, G-STAR, GUCCI, Louis Vuitton, v.v…
  8. Đối với phần logo mang hình ảnh của shop, khi đăng lên phải là hình ảnh logo chính thức hoặc logo là sản phẩm shop đã được quyền phân phối chính thức. Không được sử dụng logo mang tính chất bản quyền. Những hình ảnh phản cảm hay hình ảnh cá nhân không được phép vi phạm văn hóa Việt Nam.
  9. Với các quy định đã đưa ra nhưng các shop vẫn vi phạm khi mở shop sẽ bị xử lý theo quy định.
  10. Đối với những shop bán hàng, trong khoảng thời gian 30 ngày mà shop không có bất cứ cập nhật nào về các sản phẩm hay shop không có bất cứ đơn hàng nào. Sẽ được hệ thống Sendo chuyển sang tình trạng hết hàng. Đồng thời không được hiển thị trên Sendo.vn. Và quy định này sẽ không báo trước cho bạn biết.
  11. Theo quy định của Sendo.vn: trong vòng 90 ngày nếu như shop không đăng nhập vào tài khoản, sẽ lập tức nhận được thông báo để đăng nhập. Tuy nhiên sau 14 ngày kể từ khi gửi thông báo mà shôp vẫn không đăng nhập vào tài khoản của mình. Thì hệ thống sẽ xóa thông tin tài khoản.
  12. Đối với những tài khoản không hoạt động trong vòng 1 năm thì hệ thống sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản và không báo trước.

5 Sendo hoạt động như thế nào?

Nếu như việc tham gia và tạo tài khoản để mở shop bán các sản phẩm được miễn phí. Thì việc để hiển thị các sản phẩm của shop bạn lên trang chủ hoặc lên trang đầu của các danh mục… Bạn sẽ phải mua lượt UP sản phẩm tại Senđo.vn.

Bán hàng tại Sendo

Sau khi bạn nhấn vào nút Up thì ngay lập tức sản phẩm của bạn sẽ được nằm ở trên đầu của chuyên mục sản phẩm. Như ví dụ của hình vừa rồi thì sản phẩm áo sơ mi nam sẽ được xuất hiện trên đầu của danh mục áo sơ mi tại Sendo.

Và giá cho mỗi lần ấn vào nút Up bạn sẽ mất 550đ để đưa sản phẩm lên đầu trang. Và nếu như 1 ngày có hàng trăm ngàn lượt truy cập vào trang Sendo thì có lẽ bạn cũng sẽ nhận được một lượng khách khá lớn.

Tuy nhiên với nút Up này không phải chỉ riêng gì một mình bạn ấn, và sẽ có hàng trăm hay ngàn người sử dụng nút Up này nhằm đưa sản phẩm của mình lên đầu trang. Chính vì thế bạn đừng ngạc nhiên khi sử dụng nut Up mà sản phẩm của bạn không tìm thấy hay nằm ở một vị trí nào đó ở phía dưới.

Ngoài ra Sendo còn trang bị thêm một tính năng cho người sử dụng, đặc biệt là những shop có nhiều loại mặt hàng cần đăng lên mỗi ngày, thì với tính năng này cứ 30 giây sẽ tự đăng lên 1 sản phẩm.

Với tính năng này quả thực sẽ giúp bạn không phải mất quá nhiều công sức để đăng tải sản phẩm lên shop của mình. Tuy nhiên với cách này thì ai tham gia vào sàn TMĐT Sendo đều có thể làm được, chính vì vậy khi bạn đăng tải sản phẩm lên thì cũng có vô số những shop khác đăng sản phẩm lên. Và cơ hội tiếp cận các sản phẩm của bạn tới khách hàng cũng sẽ bị giảm đi.

5.1 Trải nghiệm thực tế

Hiện tại trong tài khoản của mình có 1000 lượt up. Và mình lựa chọn thời gian cho lượt up tự động theo thứ tự thời gian là từ:

  • 11h00 đến 12h00
  • 13h00 đến 14h00
  • 16h00 đến 18h00

Đây là khoảng thời gian mình thấy khách sẽ có thời gian rảnh để truy cập các trang web, sàn TMĐT, hay trang mạng xã hội để mua sắm. Nên mình đã lựa chọn 3 khung thời gian này cho việc up sản phẩm.

Mình đặt thời gian là khoảng 4 phút sẽ up sản phẩm lên 1 lần. Tuy nhiên với 4 ngày theo dõi mình nhận ra rằng chưa đầy 1 phút trôi qua thì sản phẩm của tôi đã nằm ở cuối trang 1 hoặc qua đầu trang 2. Vì vậy mà thống kê lượt xem chưa tới 50 lượt cho sản phẩm của mình sử dụng để up.

Thấy tình trạng không được cải thiện nên mình quyết định cho sản phẩm up 1 lần trong khoảng thời gian là 30 giây. Thay vì 4 phút như trước. Như vậy nghĩa là khoảng 30 giây mà sản phẩm của mình bị đẩy xuống giữa trang hoặc cuối trang thì hệ thống của Sen đỏ sẽ tự động đẩy lên đầu trang 1.

Tuy nhiên theo tính toán của mình thì với 30 giây 1 lượt up nghĩa là 1 tiếng mình sẽ sử dụng 120 lượt up. Và mỗi lượt up mình mất 500 đồng. Tính ra mình sẽ mất 240.000 cho 3 khung giờ up mà mình đã lựa chọn ở phía trên để cho 1 sản phẩm hiện thị giúp khách hàng nhìn thấy.

Với thay đổi lượt up tôi đã thấy lượt khách tiếp cận được nhiều hơn. Nhưng mình theo dõi quá trình trong 3 ngày và nhận ra rằng, mình đã chi tiêu quá tốn kém cho việc quảng cáo trên Sendo bởi vì sản phẩm của mình tuy có lượt tiếp cận cao hơn nhưng có khách ưng và có khách không ưng mẫu mã sản phẩm của mình. Vì vậy thay vì việc lựa chọn quảng cáo trên Sen đỏ mình đã chuyển sang quảng cáo trên Facebook và chạy Adwords.

Quay lại với Sendo khi tôi quyết định thay đổi ảnh đại diện của sản phẩm, với mong muốn cho sản phẩm của mình mang hình thức mới giúp thu hút khách hàng hơn. Tuy nhiên mình nhận được một thông báo với nội dung là Sản phẩm đã từng duyệt không cho phép thay đổi hình đại diện. Quả thực điều này khá bất ngờ với mình vì khi cảm thấy hình đại diện của sản phẩm không được đẹp mắt, không ưng ý, mình muốn được thay đổi thì mình lại không được quyền thay đổi nữa. Vì vậy mình khá khó hiểu và muối bộ phận hỗ trợ của Sendo giải thích cho mình, và sau đó mình nhận được những phản hồi không thể nào bất ngờ hơn nữa???

Và mình tổng kết lại là:

  • Bạn đã có hình đại diện cho sản phẩm thì sẽ không thay đổi được hình đại diện nữa.
  • Khi bạn xóa sản phẩm đó thì thì lượt up sản phẩm bạn đã sử dụng cũng sẽ mất đi chứ không được hoàn lại.

Chính vì những điều này, và với bài viết này, mình chỉ muốn khuyên các bạn nên lưu ý về vấn đề này để tránh trường hợp như mình. Và khi đăng một sản phẩm nào, bạn nên chọn cho mình một ảnh đại diện thật đẹp, bắt mắt để tránh trường hợp không thay đổi được ảnh đại diện khi có thay đổi.

Đó chỉ là một nhược điểm nhỏ của Sen đỏ mà thôi, vì đây vẫn chính là mảnh đất màu mỡ mà bạn nên chọn lựa để cho mình có thêm một gian hàng tại đây, cùng với những lợi ích của Sen đỏ như:

  • Các sản phẩm của bạn sẽ hiển thị trên Google, vì sendo sử dụng hình thức quảng cáo Google giúp tiếp cận nhiều người tìm kiếm.
  • Các sản phẩm của bạn được sendo hỗ trợ remarketing thông qua các kênh Facebook và Google.
  • Khi shop của bạn sử dụng các dịch vụ uy tín sẽ được sen đỏ hỗ trợ qua trang 123Mua
  • Bán Banner quảng cáo trên Sendo
  • Tuyệt vời hơn khi bạn được hỗ trợ PR trên mục nhịp sống Sendo

Đặc biệt hơn nữa các sản phẩm của bạn sẽ được quảng cáo thông qua các đối tác của Sen đỏ.

  • Sen đỏ có một hệ thống Affiliate, đây là một mạng lưới các đối tác của Sen đỏ. Bạn sẽ có thêm một nguồn Traffic giúp mang lại cho bạn thêm những đơn hàng. Các đối tác của Sen đỏ sẽ quảng cáo các sản phẩm của bạn bằng các bài nhận xét, đánh giá hay những banner quảng cáo.
  • Khi bạn tham gia vào hệ thống Affiliate đồng nghĩa với việc các sản phẩm của bạn sẽ được sen đỏ quảng cáo trên các phương tiện như Facebook, các trang web tin tức…
  • Và khi bạn có đơn hàng thành công từ hệ thông Affiliate bạn mới bị mất tiền, còn về phần quảng cáo thì bạn vẫn được miễn phí.

Có thể thấy Affiliate là một hệ thống khá hay giúp tăng lượt truy cập và tiếp cận từ các đối tác. Vì vậy bạn không nên bỏ qua ứng dụng này để tăng doanh thu cho mình.

6 Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên Sendo

Có 2 cách thức cho bạn đăng ký mở shop bán hàng trên Sen đỏ:

Cách 1: Nếu như bạn đã đăng ký tài khoản tại Sendo.vn để mua hàng thì giờ bạn chỉ cần câp nhật thêm thông tin để mở shop theo hình dưới đây:

Cách 2: Nếu như bạn chưa từng đăng ký tài khoản tai Sendo.vn thì sẽ truy cập vào link của trang là: https://ban.sendo.vn/ , bạn sẽ điền những thông tin mà sendo yêu cầu, sau đó chọn nút Bán hàng ngay.

Sau khi hoàn thành xong bạn sẽ nhận được một mã do Sendo gửi tới điện thoại của bạn, lúc này bạn sẽ nhập mã đó vào và ấn Tiếp tục

Tuy nhiên nếu như đợi khoảng 1 vài phút mà bạn chưa nhận được mã xác nhận thì bạn sẽ ấn vào nút Gửi lại để nhận lại mã mới.

Sau khi đã xác nhận tên shop thêm lần nữa thì bạn sẽ Nhập địa chỉ shop. Sau khi điền đầy đủ thông tin địa chỉ của shop bạn. Bạn sẽ ấn Tiếp tục

Sau khi hoàn thành xong, bạn tiếp tục đăng nhập số điện thoại của mình để liên kết tài khoản Senpay. Tài khoản Senpay chính là nơi lưu giữ tiền hàng của bạn sau khi đơn hàng đã giao hoàn thành.

Bạn sẽ nhận được một mã gửi về số điện thoại để xác minh, bạn sẽ nhập mã này vào và tiếp tục qua bước đặt tên cho shop.

Lưu ý cho việc lựa chọn tên shop, tên shop phải thật dễ nhớ, đồng thời nên lựa chọn tên shop phù hợp với những từ khóa mà khách hàng hay tìm kiếm. và khi bạn bán sản phẩm gì nên đặt tên shop gần với sản phẩm đó nhất. Để khi khách tìm kếm sẽ hiện ra tên shop của bạn.

Khi đăng ký shop Senmaill bạn cần tải lên giấy phép đăng ký kinh doanh của mình và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu:

Khi chúng ta đăng ký tham gia sàn TMĐT Sen đỏ thì chúng ta là những cá nhân, vì vậy bạn lựa chọn Shop bình thường. Sau khi lựa chọn shop xong, bạn sẽ được chuyển vào ban quản trị và bạn bắt đầu bán hàng.

6.1 Cách đăng sản phẩm trên sendo

Sau khi đã được vào trang quản trị bán hàng, bạn sẽ lựa chọn mục “Sản phẩm” -> “Đăng Sản Phẩm”

Đầu tiên là bạn sẽ chọn ảnh thu hút để tải lên làm ảnh đại diện cho sản phẩm. Bạn sẽ chọn nút tải ảnh và tải ảnh lên từ ổ đĩa của máy tính hoặc trên điện thoại. Nên chú ý phần kích thước của ảnh có thể nhìn thấy rõ nét, đừng quá mờ sẽ làm mất sự chú ý từ người coi.

Ở phần thông tin ngành hàng, cần lựa chọn ngành hàng chính xác nhất với sản phẩm mà bạn sẽ kinh doanh tại Sendo. Nếu không lựa chọn chuẩn và chính xác thì sản phẩm của bạn sẽ không được duyệt để đăng bán. Những phần thông tin có dấu * là những mục quan trọng cần phải điền.

Sau khi đã hoàn thành toàn bộ những thông tin mà Sendo yêu cầu, bạn sẽ ấn vào nút như hình dưới đây:

Sau khi ấn vào nút “Đăng sản phẩm” chúng ta sẽ được về phần danh sách của sản phẩm, tại danh sách này chúng ta có thể xem lại các bài mà mình đã đăng đồng thời có thể lựa chọn các sản phẩm để hiển thị lên Sendo.

Tại mục “Sản phẩm” -> “Danh sách sản phẩm” nếu như bạn cần sửa những thông tin của các sản phẩm thì bạn sẽ ấn vào: ảnh sản phẩm, mã sản phẩm hoặc tên sản phẩm để có thể sửa chữa lại những cần thiết. Đồng thời bạn cũng có thể lựa chọn “sửa nhanh” để sửa chữa nhanh các mục như: tên sản phẩm, kích thước, giá tiền…

Một số lưu ý khi đăng sản phẩm:

  • Sau khi đăng sản phẩm xong, bạn sẽ chờ được duyệt, với khoảng thời gian là 12 đến 24h. Sau khi được duyệt bài xong bạn cần cập nhật số lượng hàng tồn kho, vì như vậy bài viết của bạn mới được hiển thị trên trang Sendo.
  • Bạn nên xem lại một lần nữa sản phẩm của mình đăng đã ổn chưa bằng cách lấy link đó và xem với vai trò là một người đi mua hàng.
  • Đối với phần kích thước và trọng lượng của gói hàng bạn cần ghi chuẩn, tránh tình trạng bị thừa cân nhiều sẽ bị phạt hoặc bị tính thêm phí. Bạn có thể tính trọng lượng theo cách như sau:
  • Cách 1: Tính theo trọng lượng thực của món hàng: Cân hàng hóa trực tiếp để xác định trọng lượng, thường dùng cho các đơn nội thành phố.
  • Cách 2: Tính theo trọng lượng quy đổi: Hàng hóa sẽ tính theo chiều dài, rộng, cao và quy đổi trọng lượng theo thể tích.

VD: 1 chiếc hộp có chiều dài 15, rộng 15 và cao 20cm. thì có thể tính ra là 15x15x20/6000=0.75kg

6.2 Cách up sản phẩm trên Sendo để tiếp cận nhiều khách hàng hơn

Bạn sẽ vào lại danh mục “sản phẩm” -> “Danh sách sản phẩm” sau đó xem lượt up sản phẩm tai ô khoanh tròn sô 2 ở hình dưới. Sau đó lựa chọn sản phẩm để tiến hành up. Bạn sẽ lựa chọn:

  • Trong vòng 30 phút sẽ có 2 lượt up, và sẽ thực hiện trong 2 ngày đầu.
  • Sau khi đơn hàng hoàn tất và shop cập nhật trong kho vẫn còn hàng trong vòng 1 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, bạn sẽ nhận được 1 lượt up.
  • Tại Shop Hoa Sen sẽ có 4 lượt up trong 30 phút.

Các lượt up tại Sendo được miễn phí với số lượng có hạn. Chính vì vậy bạn cần cân nhắc thời gian cũng như số lượng để sử dụng lượt up. Những lượt up này bạn được sử dụng khi sản phẩm của bạn đăng đã được duyệt và trong kho phải còn hàng.

Tại mục “Báo cáo” bạn có thể quản lý các lượt up của mình.

Tuy nhiên nếu khi lượt up miễn phí của bạn hết, bạn cũng có thể mua lượt up của Sendo tại đây

Nếu như bạn đang sử dụng máy tính bạn sẽ mua lượt up theo hưỡng dẫn sau:

Ở Trang chủ bạn sẽ chọn Dịch vụ quảng cáo -> Up tin. Sau đó bạn sẽ điền số lượng up mà bạn muốn mua, và ấn chọn đặt mua.

Bạn có thể tién hành thanh toán bằng 2 cách, đó là số dư trong tài khoản Senpay hoặc tiến hành thanh toán bằng ATM

Đối với trường hợp bạn sử dụng điện thoai để mua thêm lượt up, mời bạn xem tại đây

6.3 Cách cài đặt up sản phẩm Sendo tự động

Nếu như bạn đang tham gia nhiều sàn TMĐT khác nhau và không có thời gian để up thủ công thì nên lựa chọn up sản phẩm tự động, nhằm chủ động về thời gian khách hay sử dụng sàn TMĐT và tránh trường hợp bị quên. Bạn sẽ thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chọn sản phẩm up

Tại danh sách sản phẩm bạn sẽ chọn sản phẩm cần up tự động (bạn có thể chọn 1 hoặc hơn) sau đó ấn chọn Cấu hình up tự động.

Bước 2 – Chọn lịch up sản phẩm

Đối với lịch up sản phẩm, bạn nên lựa chọn khoảng thời gian vàng mà khách thường hay sử dụng các ứng dụng:

  • Chọn ngày cho sản phẩm up trong tuần.
  • Chọn giờ cho sản phẩm up trong ngày. Tại đây sẽ có số lượng up cho mỗi giờ.
  • Tuy nhiên bạn cũng có thể Tạo lịch up ngẫu nhiên để up cho sản phẩm. Tại đây bạn có thể lựa chọn và điều chỉnh thời gian.

Bước 3:– Chọn số lượt Up sử dụng

  • Bạn sẽ lựa chọn số lượng up cho sản phẩm theo lịch mà bạn đã chọn phía trên.
  • Sau đó những lượt up mà bạn đã tích lũy sẽ được hệ thống sử dụng cho sản phẩm đã được cài đặt.
  • Tiếp theo sẽ ấn Thực hiện ngay để thực hiện lựa chọn của bạn.
  • Những lượt up sẽ được hệ thống trừ theo đúng lịch mà bạn đã lên sẵn.

6.4 Hướng dẫn thêm tài khoản Ngân hàng trên Sendo

Khi bạn tiến hành thêm tài khoản vào Sendo, phải đảm bảo rằng tên của bạn tại Senpay phải trùng khớp với tên tại Sendo để thuận tiện cho việc rút tiền về thẻ cho bạn. Bạn sẽ làm theo các bước dưới đây để thêm tài khoản:

Bước 1: Truy cập trang web Senpay.vn để đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Tài khoản ngân hàng

Bước 2: Sau khi điền đầy đủ những thông tin cần thiết bạn chọn Đồng ý. Trước khi ấn nút đồng ý, bạn nên kiểm tra thật kỹ các thông tin cho chính xác.

7 Cách theo dõi đơn hàng và xử lý đơn khi có khách đặt

Khi có đơn hàng được đặt từ khách hàng, bạn sẽ nhận được thông báo tại mail mà bạn đã dùng để đăng ký tài khoản Sendo. Khi nhấp vào trang quản trị bạn sẽ xác nhận đơn hàng.

Tai link http://ban.sendo.vn bạn sẽ lựa chọn mục đơn hàng. ấn Tất cả để xem toàn bộ đơn hàng, hay bạn có thể lựa chọn theo những thuộc tính như: mã đơn hàng, tình trạng của đơn hàng… và tìm kiếm.

Lưu ý quan trọng mà bạn cần biết đó là trong vòng 24h kể từ khi có đơn hàng mà bạn không ấn nút xử lý thì đơn hàng sẽ bị hủy và sản phẩm đó sẽ bị chuyển qua tình trạng hết hàng. Vì vậy bạn luôn luôn đảm bảo cáo 3g hoặc máy tính có mạng để có thể xác nhận đơn hàng kịp thời nhé.

Bạn sẽ ấn vào từng đơn hàng để xác nhận thông tin của khách hàng và tình trạng đơn hàng là còn hàng, sau đó bạn sẽ gói hàng và giao cho bên vận chuyển. Trước khi giao hàng cho khách bạn nên gọi để xác nhận trước để đảm bảo tính án toàn và đề phòng những trường hợp lấy số ảo để đặt hàng.

7.1 Khách đặt hàng rồi hủy đơn hàng như nào?

Về vấn đề hủy đơn hàng sẽ có 2 trường hợp:

+ Với trường hợp hủy đơn hàng là do shop hết hàng

+ Đối với trường hợp khi shop thấy khách hàng chưa từng có lịch sử nhận hàng thành công hay đã từng có lịch sử chuyển hoàn hàng không nhận hàng thì lúc này shop có quyền từ chối giao hàng.

+ Trường hợp hủy đơn hàng có thể xảy ra khi bên bán hàng liên lạc với khách hàng nhiều lần nhưng không được.

7.2 Cách hoãn đơn hàng khi có khách đặt hàng

Khi có đơn đặt hàng tới nhưng quá nhiều đơn hoặc vì một lý do nào đó bạn chưa kịp chuẩn bị đơn hàng cho khách thì sẽ sử dụng tính năng hoãn đơn hàng. Với những trường hợp đơn hàng bị hoãn bạn cần phải xác nhận tình trạng hàng hiện tại và hẹn khách ngày giao hàng.

7.3 Cách gộp đơn hàng trên Sendo

Đây là chức năng giúp cho khách hàng mua nhiều đơn hàng và gửi về cùng một địa chỉ, sẽ giúp giảm bớt chi phí vận chuyển. Tuy nhiên với những trường hợp cùng một địa chỉ nhưng nhiều người nhận hàng khác nhau với những số điện thoại khác nhau thì bạn cần gọi điện thoại trực tiếp hỏi thăm ý kiến người nhận có muốn gửi chung như vậy không. Nhằm tránh những điều không đáng có.

8 Cách xử lý khi có đơn hàng khiếu nại

Thông thường khi bán hàng shop nên có những thỏa thuận trước với khách hàng về việc đổi trả hàng nếu bị lỗi hay chịu ship trả hàng cho khách… thì bạn có thể giải quyết vấn đề trong tầm kiểm soát. Tuy nhiên trong trường hợp khách hàng đã nhận được hàng nhưng lại có khiếu nại. Thì việc bạn cần làm là gửi phản hồi để hỗ trợ của Sen đỏ giải quyết.

8.1 Cách tạo mã hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho khách hàng

Các khách hàng thường nhận được 3 vé miễn phí vận chuyển vào mỗi tháng. Do đó nếu như bạn muốn tăng số lượng đơn hàng thì nên bỏ chi phí của mình ra để hỗ trợ ship cho khach. Nhờ có điều này khách hàng sẽ quyết định mua hàng cuat bạn nhiều hơn so với những cửa hàng không hỗ trợ ship.

Bạn sẽ làm theo các bước như sau để hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng:

  • Dầu tiên bạn sẽ chọn Cấu hình dịch vụ → Hỗ trợ phí vận chuyển
  • Tiếp theo là nhập giá trị của đơn hàng và shop sẽ hỗ trợ phí vận chuyển theo giá trị của đơn hàng (mức hỗ trợ tối thiểu là 10.000đ). Và bạn có thể lựa chọn cả 2 mức cao và thấp.
  • Bấm lựa chọn hiệu lực
  • Bước cuối cùng là lưu lại thông tin

Khi khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm, họ sẽ thấy được thông tin hỗ trợ ship của shop cho người mua.

8.2 Cách giảm giá thêm trên Mobile của shop

Bạn sẽ truy cập vào link https://ban.sendo.vn sau đó lựa chọn Cấu hình dịch vụ và chọn mục Giảm giá thêm trên Mobile

Tiếp theo bạn sẽ chọn mức giảm giá với Hiệu lực Có sau đó Lưu thông tin để kích hoạt cấu hình mà bạn vừa lựa chọn.

Chú ý: Bạn chỉ thay đổi được mức giảm giá mới sau 7 ngày kể từ khi cấu hình giảm giá thành công.

9 Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên sendo tự tạo khuyến mãi cho shop

Bước 1: Truy cập vào link https://ban.sendo.vn, sau đó lựa chọn Chương trình khuyến mãi -> Khuyến mãi -> Thêm Khuyến mãi.

Bước 2: Bạn sẽ nhập những thông tin theo yêu cầu của những khung đã định sẵn. Sau đó lựa chọn sản phẩm khuyến mãi và Lưu thông tin.

9.1 Hướng dẫn cách tạo mã giảm giá Sendo cho shop

Mã giảm giá có thể được coi là chiến lược giúp các shop giữ khách cho mình. Bạn có thể sử dụng mã giảm giá vào những dịp sinh nhật, tri ân khách hàng thân thiết, hoặc trường hợp khách mua hàng với đơn hàng 500.000 giảm giá 5%… Với những phương án này sẽ giúp khách hàng lựa chọn và mua sắm thêm để được giảm giá.

Cách thức tạo mã giảm giá như sau: truy cập link https://ban.sendo.vn, chọn Chương trình khuyến mãi -> Mã giảm giá -> Tạo Mã Mới

Bạn sẽ tiến hành điền các thông tin theo yêu cầu sau đó chọn Lưu để tạo mã giảm giá. Sau đó bạn cần kiểm tra lại một lần cho chính xác. Sau khi kiểm tra chính xác mã đã tạo bạn sẽ ấn vào Kích hoạt mã đã tạo, lúc này hệ thống sẽ tạo mã giảm giá và mã giảm giá của bạn sẽ ở trạng thái Đang sử dụng. Khi bạn đã kích hoạt mã giảm giá là bạn sẽ không chỉnh sửa được nữa, chính vì vậy trước khi kích hoạt bạn cần kiểm tra lại cho chắc chắn.

Mẹo nhỏ cho bạn để giúp PR thêm cho shop bằng cách, khi mã giảm giá được kích hoạt, bạn ấn chọn Tải mã giảm giá bạn sẽ tải về được Phiếu Giảm Giá có chứa Mã dưới dạng hình ảnh.

9.2 Cách chọn hoặc set đơn vị vận chuyển

Bước 1: Bạn sẽ đăng nhập vào link https://ban.sendo.vn/. Chọn mục Trang chủ -> Cấu hình dịch vụ -> Hình thức vận chuyển.

Bước 2: Đánh dấu tích vào Nhà Vận Chuyển.

Bước 3: Lưu thông tin

Lưu ý nhỏ: Hiện tại Sen đỏ có khá nhiều nhà vận chuyển để bạn lựa chọn, tuy nhiên bạn nên sử dụng khoảng 1 tới 2 nhà vận chuyển để tiện nhất cho việc giao hàng nhanh chóng, gần kho hàng của bạn để quá trình lấy hàng diễn ra nhanh hơn.

Như kinh nghiệm của Bynew thì VNpost là nhà giao hàng khá nhanh và tới lấy hàng tại kho cũng khá nhanh. Thường thì VNpost sẽ lấy hàng vào buổi sáng. Vì vậy nếu có đơn bạn cần chuẩn bị nhanh vào báo cho bên giao hàng.

Về phía nhà giao Viettel hay GHN thì thường sẽ lấy hàng vào buổi tối, để có thể đưa hàng đi nhanh nhất thì khoảng chiều tối bạn sẽ mang hàng ra cục nhé.

9.3 Cách tra cứu tình trạng đơn hàng vận chuyển

Đây là tính năng giúp bạn cập nhật được tình hình đơn hàng của mình đang ở trạng thái nào, đã giao cho khách chưa hay khách đã nhận hàng rồi. Với tính năng này bạn có thể theo dõi đơn hàng để khắc phục những tình trạng hàng bị giao chậm, hoặc gặp các sự cố nào đó bạn có thể phát hiện và khắc phục kịp thời cho khách hàng…

Mộ ví dụ về hành trình vận đơn của GHN

9.4 Làm thế nào để nhận tiền sau khi bán hàng trên Sendo?

Như đã nói ở bài viết phía trên, khi bạn muốn nhận tiền hàng từ Sendo thì bạn phải liên kết với tài khoản Senpay để có thể nhận tiền từ Senpay. Bạn sẽ truy cập vào link : senpay.vn và đăng nhập vào tài khoản của mình.

Tại đây bạn sẽ đăng nhập số điện thoại hay email và mật khẩu của mình trùng khớp với tài khoản mà bạn dùng đăng nhập tại Sendo. Khi tiền hàng được chuyển từ Sendo về Senpay và bạn sẽ chuyển tiền về tài khoản cá nhân của mình.

10 Shop bán hàng trên Sendo.vn nhận tiền hàng bằng cách nào?

1. Shop bán hàng trên Sendo.vn nhận tiền hàng bằng cách:

Sau khi giao hàng thành công thì tiền hàng của bạn sẽ được Sendo chuyển về ví Senpay, bạn sẽ đăng nhập vào Senpay và rút tiền như hướng dẫn ở phía trên.

Nhưng nếu những ai chưa biết cách kích hoạt tài khoản Senpay thì xem tại đây.

2. Ai sẽ chuyển tiền cho shop và chuyển khi nào?

Sau khi đơn hàng được giao thành công thì tiền từ Sendo sẽ chuyển vào ví Senpay của bạn. Khoảng thời gian mà Sendo chuyển vào ví Senpay của bạn là từ 3 đến 10 ngày, tính từ khi đơn hàng ở trạng thái hoàn thành.

Bạn có thể truy cập vào linh senpay.vn để kiểm tra những giao dịch chuyển tiền cho những đơn hàng hoàn thành.

Nhưng nếu có những vấn đề cần giải quyết tại Senpay thì bạn sẽ liên hệ hotronguoiban@sendo.vn hoặc hotline 19006771 để được tổng đài hỗ trợ cho bạn.

11 Hướng dẫn xử lý đơn hàng

Bước 1: Truy cập và đăng nhập vào ban.sendo.vn _> Đơn hàng’ -> Danh sách đơn hàng -> Đơn hàng mới.

Bước 2: Các bước xác nhận đơn hàng:

  • Xác nhận còn hàng: Bấm chọn Còn hàng
  • Gọi điện thoại để xác minh đơn hàng, nhằm tăng khả năng thành công cho đơn hàng. Tránh tình trạng số điện thoại ảo bom hàng.

Bước 3: Chuẩn bị hàng hóa và đóng gói hàng theo quy định của Sendo

Mời bạn đọc tham khảo quy trình đóng gói hàng hóa tại đây

Bước 4: Giao hàng sẽ tới shop lấy hàng hoặc bạn mang hàng ra cục cho bên giao hàng.

12 Kinh nghiệm cách đăng ký bán hàng trên sendo hiệu quả nhất

Chăm sóc shop của mình như chăm sóc website riêng

Nếu như bạn đã tham gia các sàn TMĐT thì có thể biết rằng mỗi người tham gia sẽ có 1 shop bán hàng riêng biệt nhau giống như 1 website riêng của mỗi người.

Và thông thường khách hàng sẽ vào các shop để tìm kiếm những món đồ cần thiết, và khi tìm kiếm họ thường gõ những từ khóa có liên quan đến sản phẩm của bạn. vì vậy các sản phẩm và các từu khóa cần được chăm chút và tối ưu nhất để khi khách tìm kiếm sẽ ra được các sản phẩm của bạn.

Nhằm giúp giữ chân khách, hoặc tạo ấn tượng tốt với khách hàng, bạn nên chủ động quan tâm gọi điện thoại tư vấn cũng như chăm sóc những khách đã mua hàng tại shop.

Ví dụ nhỏ cho việc này như: gọi điện thoại hỏi thăm khách đã nhận được hàng chưa, sử dụng ra sao, cảm nhận thế nào, những tin nhắn chúc mừng khách vào các dịp lễ tết, sinh nhất… Tặng những món quà nhỏ khi khách mua hàng. Đó là những cách gây ấn tượng cho khách, giúp họ nhớ đến bạn nhiều hơn khi mua hàng.

Tối ưu sản phẩm và giá cả của bạn

Các sản phẩm của bạn càng được hiển thị tốt bao nhiêu là phụ thuộc vào việc bạn tối ưu tốt sản phẩm của mình. Điều này giúp thu hút lớn lượng khách mà lại còn hiệu quả hơn cả lượt up.

Khi kinh doanh cũng là lúc bạn phải hiểu rõ các sản phẩm của mình phục vụ cho đối tượng khách hàng như thế nào? Đặc biệt mức giá có phù hợp không?

Cách tối ưu sản phẩm chuẩn seo trên Sendo

  • Khi các sản phẩm của bạn càng được tối ưu và ưu tiên để hiển thị trên các danh mục đề xuât thì khả năng tiếp cận khách hàng càng cao. Vấn đề này nếu những bạn nào là dân Seo thì sẽ là lợi thế.
  • Nội dung miêu tả của sản phẩm phải thực sự đầy đủ, dễ hiểu, ngăn gọn. Vì đây chính là phần khách hàng xem nhiều nhất vì nó liên quan trực tiếp tới sản phẩm. Đồng thời phần mô tả sản phẩm nên có website và số điện thoại để tạo thêm tin tưởng cho khách hàng.
  • Hình ảnh của sản phẩm phải đẹp và bắt mắt. Nếu như có ảnh thật của sản phẩm thì càng tốt vì nó thể hiện uy tín của bạn.
  • Phần tiêu đề của sản phẩm đừng quên kem theo việc đi SEO sản phẩm đó.

Nên gọi điện xác nhận đơn hàng trước khi giao

Để giảm thiểu tối đa nhất tình trạng hủy đơn hàng, bom hàng… Đây là một việc cần thiết vừa tạo dựng lòng tin cho khách hàng khi mua hàng nơi bạn.

Tận dụng những chương trình quảng cáo miễn phí trên Sendo

Việc quảng cáo chính là lựa chọn đầu tiên của bạn nhằm giúp tiếp cận khách hàng nhiều, mang lại doanh số cao cho bạn. Tuy nhiên không chỉ bỏ tiền ra quảng cáo bất chấp hoặc up nhiều để sản phẩm lên đầu trang.

Chính vì vậy khi xuất hiện các chương trình quảng cáo của Sendo thì bạn nên tận dụng, vừa giúp tiếp cận khách hàng tốt mà còn giúp tiết kiệm chi phí cho bạn nữa.

Chi phí mở và duy trì shop trên Sendo

Khi bạn mở shop và duy trì shop sẽ hoàn toàn không mất phí. Bạn chỉ mất phí cho việc mua các lượt up mà thôi.

Tùy từng trường hợp mà bạn có mua quảng cáo tại Sendo hay không. Vấn đề quan trọng nhất chính là chăm chút từng sản phẩm của shop, cùng với giá cả hết sức cạnh tranh. Đừng nên bán quá đắt đỏ để lời nhiều.

Thường thì khi khách vào các sàn TMĐT họ thường có thói quen là vô tìm kiếm sản phẩm, ít khi theo dõi những quảng cáo, ngoài trừ quảng cáo khuyến mãi hot. Chính vì vậy bạn cần nắm bắt được tâm lý của khách hàng, và tập trung vào việc chăm chút sản phẩm sau đó mới tới việc quảng cáo sau.

Như bạn đã biết, Marketing là một công cụ giúp khách hàng tiếp cận tới sản phẩm của bạn, nhưng nếu bạn không chăm chút cho sản phẩm của bạn thì tỉ lệ thành công sẽ không cao.

Việc tạo gian hàng và kinh doanh gian hàng không tiêu tốn đồng phí nào của bạn. Tuy nhiên để nhiều người biết đến hơn thì bạn sẽ phải bỏ chi phí ra để các sản phẩm của mình nằm ở đầu trang, hay các banner… Đó chính là việc bạn phải mua những lượt up nhằm thu hút khách hàng hơn.

Với một kinh nghiệm nhỏ là thị hiếu của người dùng vẫn thường mong muốn mua những đồ có giá rẻ, giá phải chăng, chính vì vậy bạn nên tập trung cho những lượt up vào các sản phẩm dễ mua này, thay vì up cho các sản phẩm có giá cao khó mua.

Việc tối ưu tên cho sản phẩm rất cần thiết vì khi người dùng sử dụng công cụ tìm kiếm thì các sản phẩm của bạn dễ tiếp cận khách hàng hơn.

Các sản phẩm vẫn có thể thay đổi hình đại diện, tuy nhiên bạn phải chờ duyệt vì vậy để tránh mất thời gian, bạn nên chọn những hình đại diện đẹp, bắt mắt, để không phải thay đổi nhiều lần.

13 Hướng dẫn tính điểm uy tín, điểm tích lũy shop

13.1 Điểm uy tín/tích lũy là gì và dùng để làm gì?

Điểm tích lũy hay điểm uy tín chính là thước đo đánh giá sự uy tín của shop. Điểm uy tín/tích lũy được khách hàng đánh giá sau khi một đơn hàng thành công được tính bằng sao.

Mụcđích của việc đánh giá sẽ:

  • Shop sẽ tăng được độ tin cậy so với các shop khác, khi khách mua cùng một loại mặt hàng
  • Khi được khách hàng đánh giá tốt, bạn sẽ được tham gia chương trình Shop Hoa Sen với nhiều ưu đãi đặc biệt từ Sendo.
  • Đồng thời shop của bạn cũng sẽ được ưu tiên tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hỗ trợ đặc biệt từ Sendo.vn.

13.2 Điểm uy tín được tính như thế nào?

Khi đơn hàng được giao thành công, khách hàng sẽ đánh giá và cho điểm Shop bạn theo thang điểm từ 1 sao đến 5 sao. Số điểm này được tích lũy như sau:

  • 4 hoặc 5 sao = +1 điểm tích lũy
  • 3 sao = 0 điểm tích lũy
  • 1 hoặc 2 sao = -1 điểm tích lũy

Điểm đánh giá của shop = tổng các điểm đánh giá (được chuyển từ sao) cho mỗi giao dịch thành công (đơn hàng đã giao/kết thúc khiếu nại/hoàn tất).

Tỷ lệ đánh giá tốt = (Số lượt đánh giá tốt)/(Số lượt đánh giá tốt + Số lượt đánh giá xấu)

Khi shop tích lũy đạt được một số điểm nhất định, Shop sẽ được thăng hạng, thể hiện bằng số lượng và màu sắc của hoa sen như sau:

13.3 Điểm uy tín shop được thể hiện như thế nào?

Thông tin Shop trên Sendo.vn

Sản phẩm được mua trên Sendo.vn

Dashboard trong trang Quản trị Shop

13.4 Phân biệt điểm Tích Lũy và điểm Sen

Điểm Sen để dùng sử dụng để mua hàng trên Sendo.vn. Quy ra theo tỉ lệ tương đương với tiền mặt: 1 điểm Sen = 1 Đồng Việt Nam. Khi bạn mua hàng của những sản phẩm có biểu tượng Điểm Sen, bạn sẽ được hoàn lại ít nhất 2% tổng số tiền mua hàng dưới dạng điểm Sen.

13.5 Một số thắc mắc thường gặp với Sendo

Mời bạn đọc tham khảo tại đây

13.6 Câu hỏi thường gặp về Senpay

Q1: NBH được quyền lợi gì khi chứng thực và xác thực tài khoản senpay?

A1: Quyền lợi của NBH:

– Sau khi Chứng Thực: NBH sẽ thấy được số điện thoại của khách đặt hàng
– Sau khi Xác Thực Tài Khoản: NBH có thể đăng bán trên 10 sản phẩm tại gian hàng của mình

NBH xem hướng dẫn xác thực tài khoản tại đây

Q2: NBH có được mở bán song song cả Shop trên Sendo và SenMall không? Nếu được thì NBH có được đặt thông tin giống nhau (tên shop, số điện thoại, vv…) không? 2 Shop có dùng chung 1 tài khoản SenPay được không hay là phải tạo riêng?

A2:
    – NBH có thể dùng 02 tài khoản sendoid khác nhau để bán song song trên SenDo và SenMall
– NBH không thể dùng tài khoản SenDo để mở gian hàng trên SenMall.
Vì mỗi gian hàng cần cung cấp số điện thoại/email/tên shop khác nhau cùng các giấy tờ cần thiết như Giấy phép ĐKKD, và các hồ sơ liên quan đến ngành hàng kinh doanh.
Luồng mở shop sendo và senmall khác nhau với yêu cầu kiểm duyệt khác nhau.
– Shop có thể dùng chung 1 tài khoản SenPay đã tồn tại trước đó cho SenMall nếu thông tin tài khoản SenPay khớp với giấy phép đăng kí với SenMall.  

Q3: Làm thế nào để đổi thông tin chủ tài khoản SenPay từ tài khoản cá nhân thành tài khoản Doanh Nghiệp? Và ngược lại?

A3: Trường hợp đổi thông tin từ Tài khoản Cá Nhân thành Tài khoản Doanh Nghiệp:
    – Bước 1: NBH gửi thông tin về hộp thư: hotro@senpay.vn nhờ hủy chứng thực cũ
– Bước 2: NBH chứng thực lại với tài khoản doanh nghiệp: Số tài khoản senpay, Điện thoại đăng nhập senpay gửi bằng mail đăng ký với senpay tên chủ tài khoản hiện tại
–> SenPay xác nhận đúng là chủ tài khoản, sẽ hủy chứng thực cho NBH
– Bước 3: NBH đăng nhập vào senpay để chuyển đổi tài khoản và chứng thực lại

Trường hợp đổi thông tin từ Tài khoản Doanh Nghiệp thành Tài khoản Cá Nhân: thực hiện tương tự

Q4: Tôi có thể dùng tài khoản ngân hàng đang liên kết với 1 SenPay cũ để liên kết với 1 tài khoản SenPay mới không?

A4: Một tài khoản ngân hàng chỉ có thể liên kết với 1 tài khoản SenPay.
– Nếu NBH tạo SenPay mới, phải dùng tài khoản ngân hàng khác để liên kết với SenPay mới.
– Hoặc NBH có thể hủy liên kết Ngân hàng với SenPay cũ. Sau 24h, NBH có thể tiến hành liên kết Tài khoản Ngân hàng với SenPay mới [Tham khảo thao tác tại đây)

Q5: NBH muốn đổi số điện thoại liên kết tài khoản Senpay (số điện thoại đăng nhập SenPay) thì làm cách nào?

A5: NBH cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của senpay bằng hotro@senpay.vn để được hướng dẫn cung cấp đầy đủ các chứng từ cần thiết (tùy theo NBH là Hộ cá nhân hay Doanh nghiệp)
Tham khảo thông tin chi tiết tại đây

Q6: Tại sao tài khoản senpay của tôi bị khóa?

A6: NBH hãy kiểm tra xem tài khoản của mình có nằm trong các trường hợp sau không:

– TH1: Tài khoản SenPay chưa được kích hoạt. NBH hãy đang nhập vào https://senpay.vn để xác thực tài khoản SenPay. Xem hướng dẫn tại đây.

– TH2: Tài khoản bán hàng tại https://ban.sendo.vn đang trong giai đoạn truy thu và số dư trong tài khoản SenPay không đủ.

* Lúc này hệ thống SenPay sẽ tự động khóa tài khoản cho đến khi SenPay của bạn có số dư đủ để thanh toán vào kỳ truy thu tiếp theo.

* Hoặc bạn có thể chủ động mở khóa tài khoản theo hướng dẫn tại đây.

– TH3: NBH đang tiến hành kích hoạt SenPay, đã thực hiện gửi link kích hoạt nhiều lần hoặc nhập sai mã OTP nhiều lần nên tài khoản của bạn bị khóa.

Trường hợp này bạn vui lòng liên hệ Senpay cung cấp thông tin tài khoản để được hỗ trợ và mở khóa tài khoản.

– TH4: NBH đăng nhập vào https://senpay.vn và nhập sai mật khẩu nhiều lần.

~~> Trường hợp này bạn vui lòng liên hệ hotro@senpay.vn cung cấp thông tin tài khoản để được hỗ trợ và mở khóa tài khoản.

– TH5: Tài khoản SenPay của bạn đang hoạt động và bị khóa không rõ nguyên nhân.

~~> Trường hợp này bạn vui lòng liên hệ hotro@senpay.vn cung cấp thông tin tài khoàn để SenPay kiểm tra và hỗ trợ bạn.

Q7: Việc chuyển đổi đầu số của nhà mạng có ảnh hưởng gì đến việc đăng nhập vào toàn khoản senpay bằng số điện thoại 11 số không? 

A7: Nhà Bán hàng dùng số điện thoại 11 số để đăng nhập SenPay cần lưu ý như sau:

      – Từ 15/09 – 14/11: Shop có thể sử dụng cả 2 số điện thoại cũ hoặc số điện thoại mới để sử dụng các dịch vụ của Senpay

      – Từ 15/11 trở về sau: Senpay sẽ tự động chuyển đổi các đầu số cũ sang đầu số mới. Kể từ 15/11 Shop/Người mua sẽ chỉ sử dụng đầu số mới

Xem chi tiết hơn tại đây

14 So sánh Sendo và các sàn TMĐT khác

14.1 Bán hàng trên Sendo

Ưu điểm

  • Thương hiệu FPT có lẽ là không còn xa lạ với chúng ta, chính vì điều này Sendo trở thành một sàn thương mại điện tử uy tín.
  • Sendo phát triển mạnh về phi công nghệ và thời trang.
  • Khách hàng sẽ được bảo mật thông tin tuyệt đối khi mua hàng.
  • Bạn sẽ rất hài lòng khi sử dụng dịch vụ.
  • Bạn sẽ được hỗ trợ đổi trả hàng nếu gặp phải vấn đề nào đó.

Nhược điểm

  • Các gian hàng được mở miễn phí, nhưng khi các gói Marketing của Sendo được bán ra không biết sử dụng có hiệu quả hay không.
  • Về chính sách giao hàng khiến sự khó khăn cho cả người mua và người bán.
  • Về vấn đề quản lý người bán chưa được chặt chẽ nên vẫn tồn tại tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
  • Sendo có tỷ lệ đơn hàng bị hoàn lại khá cao khoảng 20%. Tình trạng này xảy ra do cơ chế quản lý các đơn hàng có nhiều đơn hàng ảo

14.2 Bán hàng online trên Tiki

Nếu những ai biết về sàn thương mại điện tử Tiki trước đây thì có thể thấy nơi này chuyên bán các sản phẩm là sách, tuy nhiên với thời gian gần đây sàn đã mở rộng bán đầy đủ các sản phẩm khác.

Ưu điểm

  • Bạn sẽ rất yên tâm khi các gian hàng đều được kiểm định kỹ lưỡng về nguồn gốc, và chất lượng sản phẩm, đảm bảo đó là hàng chính hãng và được lưu thông trên thị trường.
  • Bạn hoàn toàn được hỗ trợ đổi trả hàng theo quy định, giúp người mua gặp nhiều thuận lợi và yên tâm khi mua hàng.
  • Tiki là sàn thương mại có thế mạnh về sách, chính vì vậy khi bạn mua sách sẽ được hưởng chiết khấu khá cao từ 30 – 35%.
  • Bạn sẽ được giao hàng miễn phí với đơn hàng từ 150k trở lên trong Thành phố Hồ Chí Minh và được miễn phí vận chuyển nếu 250k trở lên đối với địa bàn các tỉnh.
  • Tiki làm việc chuyên nghiệp, vì vậy các thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn.

Nhược điểm

  • Vì thế mạnh là sách nên khi chuyển đổi qua kinh doanh các mặt hàng khác, khiến lượng mặt hàng còn hạn chế và chưa đa dạng
  • Nếu bạn ở miền Bắc thì thời gian giao hàng sẽ khá lâu, khoảngtừ 6 – 10 ngày sẽ khiến cho người mua chờ đợi khá lâu.
  • Vì số lượng hàng nhập vào bị giới hạn bởi tiki vì vậy lượng hàng bán ra bị kiểm soát.

Xem thêm: Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Tiki ( A-Z ) 2020

14.3 Bán hàng trên shopee

Có thể thấy shopee là sàn thương mại điện tử khá mới mẻ, tuy nhiên đã gây ấn tượng rất lớn và tiếng vang trên thị trường hiện tại.

Ưu điểm:

  • Shopee có thủ tục đăng ký đơn giản, bạn sẽ không phải xuất trình giấy tờ, bạn chỉ cần đăng ký một tài khoản, tạo gian hàng và tiến hành bán hàng
  • Khách hàng có thể chat trực tiếp với người bán,điều này giúp khách hàng có thể trao đổi được những vấn đề về món hàng họ muốn mua, bạn cũng có thể thuyết phục người mua và cá nhân hoá được với những người mua hàng.
  • Thời gian ship hàng nhanh, giúp khách hàng nhận hàng nhanh, tạo độ tin cậy.
  • Bạn có thể giảm giá sâu một món đồ mà không lo bị phạt vì bán phá giá.

Nhược điểm:

  • Vì thủ tục đăng ký đơn giản nên nhiều người có thể bán các sản phẩm như bạn nhưng chất lượng thì không được chất lượng, nhưng giá cả thì vấn ngang với giá của bạn. Họ làm như vậy để kiếm lời.
  • Ai cũng có thể buôn bán trên shopee vì vậy tỉ lệ cạnh tranh rất lớn.
  • Người tiêu dùng sẽ khó có thể biết chính sác được chất lượng sản phẩm vì không có sự kiểm duyệt chất lượng hàng hoá của Shopee
  • Vì thời gian ship nhanh nên phí ship cao, chính vì điều này khi người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm nhưng nếu cộng thêm tiền ship nữa sẽ thấy đắt hơn khi họ mua tại địa phương họ sống hoặc các sàn giao dịch khác.

Xem thêmHướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Shopee ( A-Z ) 2020

14.4 Bán hàng online trên Lazada

Lazada cũng chính là sàn thương mai điện tử lớn tại Việt Nam, được đánh giá cao với hệ thống online lớn và vì sự chuyên nghiệp cao.

Ưu điểm

  • Thương hiệu uy tín: Có thể thấy các sản phẩm được bán ở Lazada được người tiêu dùng tin tưởng khi mua hàng. Để giải thích cho lý do này là vì mỗi một shop bán hàng khi họ tham gia trên Lazada đều phải xuất trình giấy tờ, ví dụ như giấy phép kinh doanh, hay giấy phép hoạt động của công ty, đối với những cá nhân thì phải xuất trình chứng minh nhân dân và số tài khoản ngân hàng của mình.
  • Support Lazada:Lazada có đội ngũ hỗ trợ khách hàng cực tốt, vì vậy bạn sẽ không quá áp lực phải làm việc này cho cả quá trình. Sau khi tạo gian hàng trên Lazada bạn gần như không phải làm bất cứ việc gì khác.Từ việc giao tiếp với khách hàng hay quảng cáo, bạn sẽ được Lazada hỗ trợ hết cho bạn. Việc bạn cần làm chỉ là đưa ra những chương trình giảm giá cho các sản phẩm của mình, hoặc bạn sẽ giải quyết những thắc mắc của khách hàng, trong trường hợp nhân viên của Lazada không giải quyết được cho khách.
  • Quảng cáoNói về vấn đề quảng cáo có lẽ Lazada là một ông lớn,khi luôn triển khai các chương trình khuyến mãi lớn trên các phương tiện truyền thông, kể cả quảng cáo tại nhà ông lớn là Google. Điều này giúp thu hút nhiều lượng khách hàng hơn cũng như giúp sản phẩm của bạn tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng. Và đặc biệt đối với những chương trình quảng cáo này bạn sẽ chẳng bị mất chút phí nào mà lại thu hút được nhiều khách hàng đến với bạn.
  • Giao hàng: Dịch vụ giao hàng và thu tiền hộ luôn được Lazada cung cấp. Tuy nhiên nếu bạn muốn tự giao hàng thì cũng vẫn có thể tiến hành. Các ưu đãi về chính sách giao hàng của Lazada được đưa ra hầu như có lợi cho cả người bán và người mua, điều này càng thêm thúc đẩy cho doanh số bán hàng của bạn.

Nhược điểm

  • Lazada là một công ty của nước ngoài, chính vì vậy các thủ tục đăng ký online khá phức tạp, các điều khoản cũng khắt khe và đồng thời bạn phải cung cấp đầy đủ các giấy phép kinh doanh.
  • Lazada trú trọng tập trung vào các chính sách ưu đãi, và marketing cho toàn bộ sản phẩm. Vì vậy sẽ không cá nhân hóa được cho từng đối tượng khách hàng.
  • Thời gian giao hàng lâu, khoảng thời gian nguời mua đợi từ 2 ngày đến 1 tuần mới có thể nhận được đơn đặt hàng.
  • Lazada tập trung chủ yếu cho người mua nên đôi khi người bán khá thụ động, sẽ không chủ động được nhiều, vì vậy khó có thể phát triển, mở rộng được.

Xem thêmHướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Lazada ( A-Z ) 2020

15 Tổng kết

Tham gia các sàn thương mại điện tử hiện nay đang là một vấn đề hot. Không những giúp bạn mở rộng được thị trường buôn bán, mà còn tăng được doanh thu khi chỉ tham gia ở website hay buôn bán nhỏ lẻ. Sendo cũng là một sàn TMĐT hot không nên bỏ qua hiện nay, chính vì vậy nếu có thể bạn nên tham khảo và mở rộng kinh doanh của mình để nhiều người dùng được biết tới sản phẩm của mình hơn.

Related posts